カスタマーサクセス｜在庫管理DX｜国内フルリモート｜フレックス

当社のAI在庫管理システム『zaico』は、、累計アカウント数が19万に至るまで成長しました。 今後さらなる事業拡大フェーズへと突入するにあたり、より多くのお客様へ価値を届けられるよう、カスタマーサクセス部門を拡大します。

AI在庫管理システム『zaico』をはじめとした自社プロダクトについて、法人企業『zaico』をご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。

• オンボーディング業務（zaicoの初期導入をサポート）
• オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
• 製品改善にむけた顧客の声の共有・企画・提案
• 関係構築、活用状況の深掘りを目的とした顧客訪問や展示会（出張を伴う場合もあります）

中小企業から大手企業を中心に、在庫管理をしている全国の企業がお客様となります。

• お客様からのフィードバックを元に、製品の改善や開発にも関わることができます
• 部長やマネージャーとの1on1を定期的に実施しており、メンタル・スキルの両面からのサポート体制があります。
• チーム内での伴走体制があり、難易度の高い案件へのアプローチも、チームでバックアップします。
• 「カスタマーサクセスは属人的なもの」という常識を覆し、成功事例などのナレッジを共有する文化があります。

• まずはプレイヤーとして幅広くご活躍いただき、将来的にはリーダーやマネージャーとしてZAICOを牽引する立場になっていただくことを期待しています。
• 将来的にアップセルチームへの異動（キャリアチェンジ）も検討いただけます。

• 素直な方（オープンマインドで建設的な議論ができる方）
• 周囲と協調し、主体的に行動できる方
• 顧客の本質的な課題を捉え、その成長を自分ごととして捉えられる方
• ZAICOの大切にしている価値観（ZAICO MIND）に共感いただける方

以下のいずれかを満たす方。

• BtoB向けサービスにおける法人営業経験（3年以上）
• BtoB向けサービスにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上）

• 顧客の利用状況や課題を理解し、提案につなげた経験
• 利用データや数値を見ながら顧客と会話した経験
• 業務フローや仕組みづくりに関わった経験
• IT/WEBサービスに関する知識をお持ちの方
• SFA/MAツールの活用経験（例：Salesforce、Hubspotなど）
• プロジェクトマネジメント経験

◼︎勤務形態 フレックスタイム制（実働8時間）

• コアタイム 10:00-16:00（休憩12:00-13:00）
• フレキシブルタイム 5:00-10:00,16:00-22:00
• 精算期間1ヶ月/見込み残業45時間

◼︎福利厚生

• 社会保険完備
• 賞与あり：期末賞与（業績による）
• 給与改定： 年2回(会社の業績及び従業員の勤務成績等を勘案)
• 服装自由
• 健康診断
• 資格取得支援制度　※当社規定による
• 業務に纏わる書籍購入代の支給　※当社規定による
• 開発環境整備に纏わる備品代の支給（モニター/ソフトウェア/端末等）※当社規定による

• 急成長中のSaaSスタートアップのため、裁量が大きく、自らの行動が会社の成長に寄与している実感を得られます。
• カスタマーサクセスとしての経験を積み、市場価値の高いスキルを習得できます。
• 自由に議論ができる雰囲気の中で、業務を推進することができます
• フルリモートワークかつフレックスを導入した働き方のため、ご自身のパフォーマンスを最大限に発揮できる環境があります。
• AIを活用した仕組み化を積極的に取り入れており、最新のビジネスモデルにキャッチアップできます。

9:00～18:00

【勤務地】全メンバー国内フルリモートワークです。