テクニカルアカウントマネジメント（TAM）

事業が成長しており体制強化のため、検索サービス導入、個別カスタマイズに対応するTAM/テクニカルコンサルタントを募集いたします。

• 大手企業様向けサービスの導入/ リリースまでのプロジェクト管理
• マニュアル等の情報設計、ドキュメント作成。
• 顧客別のカスタマイズ要望のヒアリング、要件定義、設計、問い合わせ対応
• 業務プロセスの設計や改善
• 若手メンバーの育成
• 顧客向けのウェビナーの企画～実施等

顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 テクニカルアカウントマネジメントからも機能改善の提案を行っており、 顧客の声やご自身のアイディアをサービスに反映させて、 より良いサービスの提供にやりがいを感じていただけます。

テクニカルコンサルタントの業務を通じて、サービスの成長、改善に貢献いただくことができます。 また、少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく幅広い業務を通して一緒に会社を成長させることができます。

▶求める人物像

• 課題解決のために各方面とコミュニケーションをとり、物事を進めていける方
• 向上心・好奇心があり、目の前のお客様の抱える課題を解決したいという思いがある方

▶必須スキル（以下いずれかに該当）

• プロジェクト管理の業務経験がある方
• Webサービスに関するコンサルタント業務の経験がある方
• エンジニアの上流過程の業務経験ある方

▶歓迎するスキル/経験

• WebサービスおよびBtoBサービスに関する知識や経験
• Webサイトの構築・運用などのディレクション経験
• プログラミングに関する経験
• 業務改善、マニュアル作成などの経験がある方
• リーダー、Webディレクター、プロジェクトマネジメント経験がある方

10:00～19:00

【勤務地】東京都渋谷区恵比寿南2-8-9 ディフェンスファースト4階 ※現在、自宅でのフルリモートワークを実施しています。