新規開拓なく既存顧客の満足度に向き合える！カスタマーサクセス募集！

「顧客の成功を支援し、ビジネスの成長を牽引したい」 「コンサルティングや顧客対応の経験を活かし、新たな挑戦をしたい」 「課題解決型の提案を通じて、長期的な関係構築に携わりたい」 そんな思いをお持ちの方、一度お話ししませんか？

• アカウントディレクター（カスタマーサクセス）

当社が提供する新サービスの導入企業に対し、契約後の利用促進・アップセル・リテンション強化を担うポジションです。

解約率の低減を目的として顧客のきめ細やかなフォローを行っていただきます。

• コンサルタントの業務サポート（企業ごとの情報整理、Notion活用など）
• 面談ログの記録・整理（コンサル履歴への反映）

など業務として想定

新規サービスのチーム立ち上げなので状況に応じて必要な取り組みを行える方を期待しています！

• 企業の成長を直接支援し、長期的な関係構築に貢献できる
• 顧客の声をもとにサービスの改善提案ができる

など短期的な関係でなく、長期的に企業の成長に貢献できる点が魅力に感じていただけるのではないかと思います。

また新規サービスの立ち上げということもありご自身の取り組みがどのくらいサービスの成長に貢献できたか実感していただきやすいです。 役員代表もワンチームで取り組んでいる状況なので一緒に最高のサービスを作りましょう！

• コンサルティングまたはカスタマーサクセスの経験がある方
• 顧客との長期的な関係構築に興味がある方
• 効率化を意識しながら業務を進められる方

• SaaSサービスのカスタマーサクセス経験
• アップセルやリテンション施策の経験
• HubSpotやNotionなどのツール活用経験

少しでも興味がある方、まずはカジュアル面談を実施させてください！

私たちUNIT BASEは「挑戦のインフラをつくる」をパーパスに、 キャリアを模索する個人から、成長を目指す企業まで、多様な挑戦を後押しする事業を展開しています。

￣￣￣￣￣￣￣￣ UNIT BASEの原点は、「挑戦の厳しさ」を身をもって経験したことにあります。

新しい一歩を踏み出しても、思うように進まない。 不安や孤独に押しつぶされ、挑戦を続けることが難しくなる場面が何度もありました。 実際、多くの仲間が志半ばで諦めていく姿も目にしてきました。

そこから私たちが学んだのは――挑戦に必要なのはスキルだけではないということ。 成果へつなげる“考え方”と“行動力”、そして前に進み続けられる“環境”の存在です。

この気づきこそが、私たちのパーパス「挑戦のインフラをつくる。」の出発点になっています。

▍UNIT BASEが事業を通して実現したい未来 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは「挑戦のインフラをつくる。」を掲げ、個人と企業の挑戦を支える事業を展開しています。

個人に対しては――挑戦を通じて自由な働き方・生き方を選べる人を増やすこと。 その想いを形にしたのが、現役フリーランス講師によるパーソナルサポートと実践的カリキュラムで、未経験からスキルを“仕事”に変えるオンラインスクール「デジハク」です。

企業に対しては――新たな挑戦の機会を提供し、持続的な成長を支えること。

月額制AI導入支援サービス「デジトラ」や、トライアル型幹部人材採用サービス「CORE MATCH」などを通じて、企業の挑戦を後押ししています。

私たちが大切にしているのは、挑戦の中でつまずくことを“終わり”にしないこと。

そこから立ち上がる一歩にこそ、新しい可能性が宿ると信じています。 誰もが挑戦をもっとカジュアルにでき、挑戦し続けられる世界を実現する。 それがUNIT BASEの目指す未来です。

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 社員数(インターン / 業務委託含む)：60名 平均年齢：29歳

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UNIT BASEは新宿にオフィスを構えていますが、メンバーには出社を求めておらず、oVice（バーチャルオフィス）やNotionを活用したフルリモート体制を採用しています。日本国内はもちろん、海外で生活しながら働くメンバーもおり、ポジションによってはフルフレックスでの稼働も可能です。これにより、場所や時間に縛られない自由な働き方を実現しています。

メンバーはoVice上で自由にコミュニケーションを取り合い、主体的に協力しながら業務を進めています。そのため、チーム全体の連携は非常に良好で、事業全体としても高いパフォーマンスを発揮しています。

▍自由な働き方とチームのつながりを大切にする文化 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

弊社はフルリモート体制で業務を行っていますが、メンバー間の横のつながりも大切にしています。経営月報の発信やoViceを活用した日々の交流を通じて、各チームの取り組みや進捗を理解しやすくし、気軽に相談や情報交換ができる環境を整えています。

住んでいる場所に制限されることなく、1人1人が主体的にスキルを活かし、最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えています。

※年に数回ほど希望者で都内でBBQなどのイベントを開催し、楽しく交流できる場も設けています。

▍もし、サービスを作るって楽しい！と思っていただけたら ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ UNIT BASEは雇用形態や働く場所にとらわれず、メンバーたち全員でサービスを作っていく会社です。 ここで仕事をすること・サービスを作ることって面白い！と思っていただけた方はフルタイムでのコミットも大歓迎です！（正社員・業務委託問わず） 報酬や勤務の形態なども相談しながら、一緒に最適な働き方を探していきましょう！

【勤務地】東京

【本社所在地】東京都新宿区新宿1-34-3 第24スカイビル602