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マーケティングコンサルタント（カスタマーサクセス）

株式会社Sprocketsprocket.bzSaaS・IT未上場

株式会社Sprocketについて

CX（顧客体験）の改善プラットフォームを提供する会社です。Web上の顧客体験を改善するツールに加えて、コンサルティングや運用支援も行っており、データ分析エージェントの機能開発も進めています。

企業サイトの記載より編集部が要約 ／ 出典

この求人について

CX改善プラットフォーム「Sprocket」を使い、クライアントのCVR改善をデータドリブンに支援するCS職。

働き方の実態編集部が求人票から読み取ったこと

本文に「※フルリモートワーク可能」と明記。勤務条件の注記として置かれ、出社日や出社率を条件づける記述は併記されていない。クライアントのCX改善を伴走する職種だが、訪問を前提とした条件も書かれていない。

企業名株式会社Sprocket（企業サイト）
上場区分未上場
業種SaaS・IT
職種
カテゴリ		カスタマーサポート
出社頻度通勤ゼロ（フルリモート）
想定年収600〜840万
経験レベル経験者
雇用形態正社員
本社所在地東京都品川区※通勤ゼロのため、居住地の条件ではありません
掲載日2026-09-10（2週間前）
掲載状況募集中

掲載元の募集要項

HERP Careers／2026-09-24 取得

業務内容

自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する業務です。

  • CX改善のための課題ヒアリングと分析
  • 提案資料の作成・プレゼンテーション
  • ツール導入のサポート・オンボーディング
  • 導入後のプロジェクトマネジメント
  • 施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案
  • 各種指標の監視、ヘルスチェック
  • 継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクション
  • 他社ツールとの連携による各種提案

― 主要プロダクト ―

  • Sprocket Personalize（https://www.sprocket.bz/platform/personalize/）
  • Sprocket DataStudio（https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/）
  • Sprocket Insights（https://www.sprocket.bz/platform/insights/）

業務の将来性

社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。

必須スキル

  • 当社のMission/Vision/Valueに共感し、それに沿った行動ができること
  • オンライン・オンラインの環境を問わず円滑なビジネスコミュニケーションが可能であること
  • Web技術/デジタルマーケティングについて基礎的な知識を有し、下記いずれかの実務経験があること

※いずれを満たしているかによって入社時のオファー内容を検討いたします。

  • 自社で運営する商用サイト（Amazon・楽天等への出店は含まない）やアプリにおけるCX・CVR改善の実務経験3年以上
  • コンサルタント（対象領域を問わない）としての業務改善の実務経験3年以上
  • 事業会社（対象業界を問わない）でのマーケティング実務経験3年以上
  • 大規模なシステム開発・制作などにおける部門・会社を跨いだプロジェクトマネジメント経験3年以上
  • エンタープライズ企業を対象とした戦略コンサルタントとしての戦略立案の実務経験2年以上
  • 事業会社（業界を問わない）におけるマーケティング部長以上またはそれに準ずる領域での決裁権を有したロール経験2年以上

歓迎スキル

  • GA4などの分析ツールの設定とそれを利用したサイト分析
  • BIツールを活用したデータのビジュアライズと分析レポート作成
  • ABテストツールを使用したABテストを伴うサイト改善施策の実践
  • MAツールを活用したCRMの実践
  • CDP（Treasure Data、Tealiumなど）を使用したデータ統合と施策実施
  • スマートフォンアプリ開発の経験
  • 自身でプロンプトのチューニングをして生成AIを業務に活用した経験

求める人物像

  • 顧客視点を持ち、CX向上に情熱を持っている方

単なるデータ分析ではなく、「顧客の体験をどう向上させるか」を考えられる クライアント企業の視点だけでなく、最終的なユーザーの視点を持ち提案できる

  • 戦略的思考とデータ活用のバランスを取れる方

データドリブンなアプローチを取りつつ、ビジネスの現場で実行可能な戦略に落とし込める 数値だけでなく、定性情報や現場のインサイトも活用して判断できる

  • プロジェクトをリードし、推進できる方

関係者を巻き込みながら、プロジェクトを主体的に進められる 顧客・社内・外部パートナーとの調整力があり、スムーズに物事を進められる

  • 変化を楽しみ、学び続けられる方

データ活用やCX改善の領域は進化が速いため、新しい技術や手法を積極的にキャッチアップできる クライアントごとに異なる課題に対し、柔軟に対応しながら成長できる

  • 自発的に考え、行動できる方

指示を待つのではなく、主体的に動き、改善策を提案できる 受け身ではなく、クライアントと並走しながら価値提供できる

勤務条件

勤務時間：フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム、コアタイムなし 休憩時間：1日の間で1時間 年間休日：122日（2025年度） 休日 ：土日祝 有給休暇：10日～20日 その他休暇：年末年始休暇、慶弔休暇

待遇・福利厚生

  • 交通費実費支給
  • 各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
  • 書籍購入補助
  • セミナー参加費補助
  • SO制度（対象者のみ）

試用期間

3カ月（待遇変更なし）

勤務地

勤務地：東京都品川区西五反田7-24-4　K.U.ビル6階 アクセス：JR五反田駅から徒歩10分 ※フルリモートワーク可能 東京以外在住のメンバーもおります。 （但し、日本国内に限る）

編集部が取得した時点の内容です。最新の募集要項は応募先で確認してください。

編集部のひとこと

課題ヒアリングと分析から提案、施策の設計、ABテストの結果分析まで一連を担うので、マーケティングの打ち手を数字で語れるようになる。コアタイムなしのフレックスで年間休日122日。年収600〜840万円。

NoTrain編集部2026-09-21 に読んで書きました

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カスタマーサポートで年収を公開している52件の分布

カスタマーサポート全体この求人の想定年収中央値

中央値 700万
200万1,250万600万840万

この求人の想定年収のMAXは、カスタマーサポートの中央値を140万上回ります。

これより年収が高い求人が8件あります

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