カスタマーサクセス／営業・企画営業（法人向け）

成長市場×成長企業で働く――店舗向けAI接客プラットフォームのCSとして、地域のお店に成功に伴走する 【成長中】店舗向けAIセールスアシスタントを運営 【自律性】フルリモート（在宅勤務中心）×フレックス 【伴走育成】メンター制◎独り立ちまで3か月～半年！ 【コミュニケーション】Slackがオフィスです 【リアルも重視】エリアやチーム、全社で集まる機会も 【AIへのチャレンジ】様々な業務でAI活用に挑戦中 フルリモートだからこそ現場も重視。お客様の「自走」を信じ、変化に「伴走」し続けるCS cocoは、国内でも他に例の無い、24時間365日働く、店舗型接客業向けAIセールスアシスタントです。LINE、SMS、Eメールなどの顧客問い合わせを一元管理し、業務効率化と売上増加を同時に実現します。

カーディーラーや住宅リフォーム、冠婚葬祭、医療機関など比較的高単価な商材を提供する店舗型事業において多く導入され、店舗スタッフとその顧客とのコミュニケーションの課題を解決しています。

具体的には

（キックオフMTGの準備・実施～プロセス改善に伴走）

マニュアル完備 Slack等の運用ルールから、 お客様の業界知識・事例のナレッジまで揃っています。 「フルリモ＆週1回程度の訪問」というワークスタイル

• エリアを跨いだ遠方へ出張に行く場合もあります

• MacBook Airを支給
• モニターやヘッドセット等の周辺機器も規定内で支給

入社後の流れ

▽OJTを中心に、初月は毎週のオンライン研修も実施 ▽業務マニュアルやガイドラインを細かく整備。自分で調べながら業務を進められます

メンターに、オンラインで気軽に相談OK！ 独り立ちの目安は3か月～半年ほど。 習熟度に合わせて伴走期間を決めていくので、自律的に成長できます◎ 意欲の分だけ成長できる！学びのサポートが満載

◎社内ドキュメントツールやSlackで事例・ナレッジを共有。その量は入社した人が驚くほど！ ◎製品アップデートを学ぶ場やプロダクトロールプレイなど、社内勉強会も開催

◎AI Nativeな組織を目指し、試行錯誤・情報共有しながら全員でチャレンジ！ 配属先の編成

完全フルリモート環境のため6名はSlack上に集結。 半数以上が関東以外で勤務しており、 全国でメンバーが活躍中！

共通しているのは「お客様のために」という想い。 問い合わせ対応や提案の準備に集中しつつも、 チームでスクラムを組む文化です。

• 対象となる方

現メンバーは全員CS未経験の営業出身！ 前職はIT・ブライダル・出版業界などさまざまです。 共通するのは「お客様のために」と動ける顧客志向。 サービスを導入して終わりではなく、むしろそこからがスタート。 お客様の業務フローの改善まで関わりたい方はぜひお越しください！

◎法人営業経験のある方

• 自動車販売・リフォーム・冠婚葬祭など対象業界向けの営業経験のある方

「新しいツールを触るのが好き」という方や、 ITパスポートをお持ちの方は、さらに歓迎します！ 成長し続けられる環境◎

今後の1年で社員100名規模への拡大を計画中。 このタイミングで入社するあなたには CSチームを引っ張るコアメンバーへの成長を期待しています。

週次・月次などのタイミングで活躍した人の表彰を実施 ピアボーナスによる社員同士が称え合う文化も！

◎ 向上心があり、顧客志向を大切にできる方 担当するお客様の業界やIT・AI関連の知識など、知らないことでも主体的に学ぶ好奇心と成長意欲があれば、CS未経験からでも大きく活躍できる環境です。

△在宅ワーク＝外出ゼロをイメージしている方 週1回程度はお客様のもとへ足を運ぶ働き方です。在宅と外出をうまく切り替えながら、自分でスケジュールを管理できる方が向いています。※転勤は一切ありません

コアタイム／10:00～15:00 標準労働時間8時間／休憩:1時間

★自宅～顧客先までは直行直帰／訪問は週1回程度

九州エリア全域 ※九州エリア外の出張が発生するケースもあります

年俸制：500万円～800万円 ※経験や年齢、能力等を考慮の上、当社規程により決定致します。 ※月45時間の固定残業代（109,407円～）を含む。超過分は別途支給。 ※試用期間3か月間あり（同条件） 初年度年収 500万円～800万円

通勤手当（社内規定あり） 残業手当（固定残業代有、超過分は別途支給）

年間休日127日 完全週休2日制（土・日・祝日）

年次有給休暇（入社3か月後に10日付与） 特別休暇（入社時に1日付与等） GW・夏季休日・年末年始 子の看護等休暇、介護休暇

社会保険完備 リモートワーク支援制度

AI×接客DXで急成長中！個の成長が事業を創る面白さ

「coco」は、24時間365日働く、 国内でも他に例の無い、 店舗型接客業向けAIセールスアシスタント。

LINE・SMS・Eメールの問い合わせを一元管理し、 業務効率化と売上増加を同時に実現。 カーディーラーや住宅リフォーム、冠婚葬祭などの業態を中心に、 累計3,000店舗以上へ導入されています。

自動車以外にも、お客様一人ひとりと 継続して関わりながら販売するビジネスは、 世の中にまだまだあります。 お客様の商流に合わせて提案を組み立てる面白さは格別です。

将来的な上場も目標に掲げる当社で、 事業やプロダクトが伸びる手応えをともに楽しみましょう！

当社のお客様には、 「顧客管理は紙が中心」 「店舗にPCが1台だけ」 という店舗も少なくありません。

だからこそ当社のカスタマーサクセスの仕事は、 単なるツールの説明にとどまりません。 業務フローや働き方そのものを どう変えるかを一緒に考え、 業務効率化や売上アップまで導きます。

当社には、役職や上下関係がほとんどありません。 階層が増えると報告や承認に時間がかかり、 現場の声も届きにくくなるためです。

だからこそ、離れた場所で働いていても、 スピード感を持った組織成長を実現しています。

印象的だったのは、フルリモートの同社があえて「現場への訪問」を大切にしている点だった。導入初期の説明会では、極力お客様の店舗へ足を運ぶという。一度顔を合わせているからこそ、その後のオンラインでのやり取りが円滑になり、本音の要望も引き出せるようになる。画面越しの効率と対面で築く信頼、その両方を使い分ける同社のスタイルは、これからのCS職のひとつの理想形ではないだろうか。

• 経験

職種・業種未経験OK

現メンバーは全員CS未経験の営業出身！ 前職はIT・ブライダル・出版業界などさまざまです。 共通するのは「お客様のために」と動ける顧客志向。 サービスを導入して終わりではなく、むしろそこからがスタート。 お客様の業務フローの改善まで関わりたい方はぜひお越しください！

◎法人営業経験のある方

• 自動車販売・リフォーム・冠婚葬祭など対象業界向けの営業経験のある方

「新しいツールを触るのが好き」という方や、 ITパスポートをお持ちの方は、さらに歓迎します！ 成長し続けられる環境◎

今後の1年で社員100名規模への拡大を計画中。 このタイミングで入社するあなたには CSチームを引っ張るコアメンバーへの成長を期待しています。

週次・月次などのタイミングで活躍した人の表彰を実施 ピアボーナスによる社員同士が称え合う文化も！

コアタイム／10:00～15:00 標準労働時間8時間／休憩:1時間

社会保険完備 リモートワーク支援制度