教育企業のカスタマーサポートチームでマネジメント担当者に！

正社員として、カスタマーサポートのマネージャーポジションを目指しませんか？ 出社は無いため、全国各地からお仕事可能です！

3カ月～半年ほどでチームを束ねるディレクター、マネージャーポジションを目指したい方を募集しています。お客様のサポート・弊社のCSスタッフを纏めるポジションでご活躍いただきます！

まずは、マネージャー直下で新規案件の立ち上げをサポートしていただく業務からスタートしていただきます！

• 案件運営に何が必要なの？
• どんな事前準備が必要になる？
• マネージャーとしてどう動くの？

OJTでマネージャーのもと覚えていただきながら、少しずつ業務を習得していただける環境です！

• スタッフへの指示だし、業務指導
• スタッフの勤務管理
• 業務改善に関わる業務
• 売り上げの分析、施策立案など

どうすれば顧客満足度に繋がるのか？チーム内で円滑に進んでいない点は何なのか？ など、様々な課題を見つけながら、改善を行っていく、やりがいのあるお仕事です！

※勤務時は、ご自身のパソコンをご使用いただいております。

①オンラインにてオリエンテーション実施 ②使用ツールや内容に関するレクチャー実施 ③マネージャーのサポート業務からスタート ④マネージャーとして業務を開始 ※自ら業務へ積極的に携わってくださる方大歓迎です！

正社員(試用期間3ヶ月)

フルリモート

10時～19時(休憩1時間) ※9時〜18時も可能です！お気軽にご相談ください。

• 先をよんで行動をするのが好きな方
• 数字の改善等にも取り組むのが好きな方
• 自信の成長を感じながらお仕事をしたい方
• ライフイベントに捉われず、お仕事を続けたい方
• 成長途中の会社で、コアメンバーとしてお仕事をしたい方

• 社会人経験1年以上
• 背景や意図を理解し、適切なチャットコミュニケーションが取れる方
• 自ら課題や改善できる点を見つけて、行動に移せる方
• 個人情報を扱うため『守秘義務』を守れる方

• 落ち着いた環境(在宅)でお仕事が可能な方
• 高速インターネット環境
• カメラ付きパソコン、または外付けカメラ
• Googleなどビジネスツールの基本操作
• ITツールを利用することに抵抗がない方

※ 上記のようなWebツールを使うことに抵抗がなければ問題ございません。

• リモートワークの経験がある方
• チームマネジメントやチームビルデイングの経験がある方

経験はないけど、挑戦したい！という方！ ぜひご応募ください✨

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは、多様なオンライン講座を展開している企業です。 各業界の専門家の知見をコンテンツに盛り込み、受講者の人生を豊かにすることを使命としています。

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは、各最先端の世界中の教育システムを研究しており、 常に新鮮な情報をプログラムに取り入れることを欠かしません！

私たちのプログラムは「なぜ学ぶのか」という根本の部分を大切にしています。 お客様が身に付けたスキルを活かせるよう、目標達成までのサポートも欠かしません。

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 新しい知識は、人々の人生を豊かにします。 新たなことを知ると、これまで意識していなかった自分の可能性に気が付き、 さまざまなことに挑戦したくなるものです。 私たちは、そのためのサポートを全力で行います。

￣￣￣￣￣￣ これまで関わってきたお客様の中でも、 高齢の方は「もう年だから」と新しいことにチャレンジすることを諦めてしまいがちでした。

しかし人はいつからでも、何者にもなれます。

お客様が求めているものをどう提供していくのか。 より良いサービスを届けるために、何が必要なのか。

様々な課題に対し、メンバー全員で向き合い、一人でも多くのお客様の人生が豊かになるように。 そして笑顔をお届けできるよう、CSスタッフも全力でサポート業務を行っています✨

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社では60名以上のカスタマーサポートのメンバーが活躍中です！

平日日中にフルタイムで働いているメンバーや、土日のみ稼働しているメンバー、 平日の夕方以降に稼働しているメンバーなど、多様な働き方で活躍しています！

また、フルリモートでお仕事をしているため、日本国内だけでなく、海外在住のメンバーも多数在籍しています✨

環境はそれぞれ異なりますが、一人ひとりが受講者様の挑戦をサポートする気持ちを強く持って、日々の業務に励んでいます。

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Wonder Educationでは、数か月おきに面談を実施しています！ どんなことが出来るようになったのか。目指したいポジションで活躍するには、何が必要なのか？

目視で確認しながら成果を確認できる環境があるため、成長意欲がある方にとっては、 とても働きやすい環境があります。

また、チェック項目に応じて昇進や昇給があります。将来的にはマネジメントポジションを目指したい！ 実務のスペシャリストとして活躍したいなど、皆さんの目指したい目標を叶えていただける環境があります。

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

• 成長を感じながらお仕事をしたい方
• ベンチャー企業のスピード感が好きな方
• 気持ちに寄り添って対応するのが好きな方
• 成長途中の会社で働きたい方
• ライフイベントに捉われず、お仕事を続けたい方

フルリモート

• ディレクターのマネジメントと最適なリソース配置
• チーム全体の目標管理と、組織的な課題解
• 配信確認業務の仕組み化と、トラブル発生時の対応
• ディレクターの育成と、間接的なメンバー育成（フィードバックの指導）
• チームメンバーや役員の方との各種MTGなど

【勤務地】福岡

【本社所在地】東京都港区北青山２丁目１２番 ８号ＢＩＺＳＭＡＲＴ青山