現場経験をマネジメントへ！仕組みづくりで教育事業を加速させるCSリーダ✨

講座運営の全体管理やチームマネジメント、そして成果が出る仕組み化をお任せします！

ただ問い合わせに対応するだけではなく、 受講生様の満足度や「成果達成率」を高めるための施策立案・改善まで 幅広く携わっていただけるポジションです。

「言われたことをこなすだけの現場から、一歩踏み出したい」 「数値やデータをもとに、自分でオペレーションや仕組みを動かす面白さを味わいたい」 そんな挑戦心をお持ちの方を、私たちは心から歓迎します！✨

🌐弊社のHPもぜひご覧ください！

まずは一連の業務や受講生様の声を深く理解するため、実際のカスタマー対応（実務）からスタート！ 業務の全体像を把握したのち、CSリーダー／マネージャーとして以下の業務をお任せします。

①チームマネジメント・進行管理 スタッフへのタスク割り振り、進捗管理、質を高めるためのフィードバックなど。

②新規講座の立ち上げ支援・運営体制の構築（時期による） 新しい学びの場をスムーズに届けるためのオペレーション設計。

③顧客満足度・成果率向上のための仕組み化 問い合わせ傾向やアンケート結果をデータ・数値で分析。 なぜこの課題が発生したか？を追求し、 配信文面の改善や自動化・マニュアル改訂を自発的に提案・推進します。

④他部署（講師・マーケター・制作）との連携・調整 チームの垣根を越え、論点を整理したスムーズなやり取りでプロジェクトを進行します。

• こんな方と一緒に働きたいです！

Wonder Educationでは、単に作業ができること以上に 思考力・観的な自己分析力・論理的なやり取りを重視しています。

• 質問の意図を正しく汲み取り、結論から簡潔・構造的に会話やテキストのやり取りができる方
• 自分の過去のミスや課題を隠さず振り返り、なぜ起きたか？どう仕組みで防ぐか？まで改善アクションを起こせる方
• 指示された作業をこなすだけでなく、数値やデータをもとに＋αの業務改善（マニュアル化や効率化）を自発的に提案できる方
• 自分から積極的に状況を共有し、課題を透明性高く報連相（コミュニケーション）できる方

• 社会人経験1年以上（カスタマーサポートなどのご経験がある方大歓迎！）
• ビジネスメールやチャットツール（Chatwork、Zoom等）
• Google スプレッドシート等をスムーズに扱える方
• カメラ・マイク付きPC、安定した高速インターネット環境をお持ちの方

• 働き方

雇用形態：正社員（試用期間：3ヶ月） 勤務形態：完全フルリモート 勤務時間：9:00〜18:00 または 10:00〜19:00（実働8時間）

「フルリモート環境で、手応えのある責任とやりがいを手に入れたい」 「現場経験を活かして、マネジメントや組織づくりにチャレンジしたい」

そう思われた方は、ぜひ一度カジュアルにお話ししてみませんか？ 皆様からの「話を聞きに行きたい」エントリーを心よりお待ちしております！✨

株式会社Wonder Educationについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 各分野のトップ講師たちとタッグを組み、 これまでにない「学びの新しいカタチ」を次々と仕掛けている 熱量あふれるプロデュース・カンパニーです！

世の中には、素晴らしい才能やポテンシャルを秘めているのに、 「環境」や「学習法」に恵まれないだけで足踏みしている人がたくさんいます。

「そんな現状を、教育の力でブレイクスルーしたい！」 それが、私たちが全力で走り続けている一番の原動力です。

私たちが目指すのは、単に知識を教えるだけの「学習」ではありません。 学びを通して自分の底力に気づき、 「自分ならできる！」と自信を持って未来へ飛び込んでいく——。 そんな人生が変わるきっかけと一歩踏み出す勇気を届けることこそが、私たちのミッションです。

私たちのミッション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 学びを通じて「できた！わかった！人生が変わった！」と心が動く感動的な瞬間を、 世界中に生み出していくことです。

「もっと自分を高めたい」 「自分の可能性を試してみたい」

私たちは教育のプロデュースを通して、 挑戦するすべての人が自信を持って自分の人生を切り拓ける未来を創り続けます！

代表について ￣￣￣￣￣￣ 代表自身も、高校卒業・自衛隊入隊を経て、未経験で当社に飛び込んだ一人。 「やってみたい！」という一心で手を挙げ、入社わずか3ヶ月で新規事業の責任者に抜擢されました。 その後もマネジメント経験を積み、現在の代表に就任しています。

20代前半で大きな成果を出し、人生を劇的に変えることができたのは、 年齢や経歴に関係なく「本気の挑戦を受け止め、努力を正当に評価してくれる環境」があったからです。

「人は、正しい環境と一歩踏み出すきっかけさえあれば、いつからでも劇的に変われる。」 この圧倒的な実体験こそが、Wonder Educationの原点です。

全スタッフが在宅勤務 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Wonder Educationは、全メンバーがフルリモートで活動しています！

日本全国、さらには世界各地から、多様なバックボーンと熱い想いを持ったメンバーが集結。 場所の制約を飛び越え、日々互いに刺激を与え合いながらハイスピードで成長を続けています。

年齢や経験に関係なく挑戦できる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「もっと挑戦したい」「自分の力で成果を出したい」という熱量に対して、 会社も仲間も全力で背中を押すのがWonder Educationの文化です。

未経験からステップアップを叶えた社員のインタビューもぜひご覧ください✨ https://www.wantedly.com/companies/wonder_education/post_articles/1085954

圧倒的な自由度と、それ以上のやりがい・手応えを感じられる環境で、 あなたも自分の限界を超えてみませんか？

フルリモート

• ディレクターのマネジメントと最適なリソース配置
• チーム全体の目標管理と、組織的な課題解
• 配信確認業務の仕組み化と、トラブル発生時の対応
• ディレクターの育成と、間接的なメンバー育成（フィードバックの指導）
• チームメンバーや役員の方との各種MTGなど

【勤務地】宮崎

【本社所在地】東京都港区北青山２丁目１２番 ８号ＢＩＺＳＭＡＲＴ青山