- インターネット業界におけるカスタマーサービス、カスタマーサクセス、サポートまたはセールスの実務経験
- HubSpot、Notion、Slackなどの利用経験
- チャットやチャットボットの設計・運用経験
- AIを活用した問い合わせ対応や業務改善の経験
- 顧客の声を分析し、サービスやプロダクトの改善へつなげた経験
- ファッション業界に関する知識、経験または強い関心
カジュアル面談では、仕事内容やチームの状況、働き方など、気になることに率直にお答えします。
興味を持っていただけた方は、「話を聞きに行きたい」ボタンから気軽にエントリーしてください。お話しできることを楽しみにしています。
ターミナル株式会社は、ファッションビジネスの成長を支援するため、2014年にBtoB ECプラットフォーム「TERMINAL」の提供を開始しました。
TERMINALは、ファッションブランドの展示会を起点に、開催前の準備から商品情報の共有、受発注、終了後の集計・振り返りまで、一連の業務を一元管理できるサービスです。
ファッションブランドの多くは、少人数のチームで複雑な展示会・卸売業務を担っています。そのため、本来注力すべきデザインやブランディング、マーケティング、取引先とのコミュニケーションよりも、資料作成や受注集計といった作業に多くの時間を費やしています。
私たちが目指しているのは、単なる業務効率化ではありません。展示会運営や卸取引の実務に深く沿ったプロダクトと、運用改善まで伴走するカスタマーサービスを通じて、ファッションに関わる人たちがクリエイションとコミュニケーションに集中できる環境をつくることです。
そしてAIの進化により、TERMINALが解決できる課題はさらに広がっています。これまで蓄積してきた受発注データは、生産発注、納品、請求、小売・ECなど、ファッションビジネス全体につながる重要な資産です。業界への深い理解とデータ、AIを掛け合わせることで、業務の自動化や高度な分析を実現し、その結果をより良い商品開発や経営判断へ還元していきます。
受発注業務を効率化するSaaSから、ファッションビジネスの意思決定と成長を支えるプラットフォームへ。私たちは、既存事業をさらに進化させながら、新たな事業領域にも挑戦していきます。
ターミナル株式会社は2026年5月29日に設立12周年を迎えました。日頃からTERMINALをご利用いただいているすべてのお客様、支えてくださるパートナーのみなさまに、心から感謝申し上げます。
10周年から2年。この短い期間にも、世の中の景色は驚くほど大きく変わりました。生成AIをはじめとするテクノロジーは、私たちの働き方、学び方、そしてものづくりのあり方そのものを塗り替えつつあります。ファッション業界においても、商品企画から生産、販売、コミュニケーションに至るまで、あらゆるプロセスにAIが入り込み、これまでの「当たり前」が問い直される時代に入りました。
そんな変化の真っただ中で、私たちは改めて自分たちの役割を考え続けてきました。新しい技術が次々と生まれるからこそ、ただ流行を追いかけるのではなく、業界で働くみなさんが本当に必要としているものは何か、いま「ちょうど良い」かたちはどんなものかを、お客様一人ひとりとの対話の中で見極めていく。私たちの大切な価値観である「時代のスピードで生きよう」は、AI時代においてますますその意味を増しているように感じます。
そして、AIがどれだけ進化しても、変わらず大切にしたい想いがあります。それは10周年で掲げた「Always your buddy.」というステートメントです。テクノロジーが代わりに考えてくれる場面が増えていく時代だからこそ、隣で一緒に悩み、一緒に試行錯誤し、一緒に喜ぶ「相棒」の存在価値は、これまで以上に大きくなっていくと私たちは信じています。AIを賢く使いこなしながら、その先にいる「人」のためにサービスをつくり続ける。ツールが進化しても、私たちのスタンスは変わりません。
これからのTERMINALは、AI時代のbuddyとして、みなさんの挑戦により深く伴走できる存在を目指していきます。新しいテクノロジーをいち早く取り入れ、ときには一緒に学び、ときには新しい使い方を提案しながら、ファッション業界の未来を共につくっていけたら何よりの喜びです。
Always your buddy. ─── これからも変わらず、みなさんのよき相棒であり続けます。12年間の感謝を胸に、次の一歩を踏み出してまいります。これからもTERMINALをどうぞよろしくお願いいたします。
TERMINALは、少数精鋭のチームです。限られた人的リソースでありながら、サービスの提供開始以来、売上を伸ばし続けています。
その背景には、ファッション業界に精通したメンバーによる提案力や、一社一社の運用に向き合う丁寧な導入支援があります。合理性だけでは割り切れないブランドごとの方針や課題を深く理解し、単に目の前の問題を解決するのではなく、その先に何を実現したいのかまで捉えたサポートを大切にしています。
こうした顧客への価値提供を支えているのが、TERMINALのカルチャーです。