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カスタマーサポート、オペレーター

TDCX Japan株式会社tdcx.comその他未上場

TDCX Japan株式会社について

顧客体験(CX)のアウトソーシングを手がけるグローバル企業の日本法人です。カスタマーサポートの運用を大規模に引き受けるほか、販売支援や、悪意のある行為から利用者を守るTrust & Safetyの業務も扱っています。AIと人を組み合わせた運用を打ち出しています。

企業サイトの記載より編集部が要約 / 出典

この求人について

世界的なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品について、個人客からの問い合わせに電話で答えるカスタマーサポート。

働き方の実態編集部が求人票から読み取ったこと

本文に「フルリモート(完全在宅)」と明記。勤務地の欄に完全在宅と併記される形で掲げられており、交通費は通勤が発生した場合の支給と書かれている。定例の出社日や出社率を課す記述は本文中に出てこない。

企業名TDCX Japan株式会社(企業サイト)
上場区分未上場
業種その他
職種
カテゴリ
カスタマーサポート
出社頻度通勤ゼロ(フルリモート)
想定年収非公開
経験レベル未経験可
雇用形態正社員
本社所在地神奈川県※通勤ゼロのため、居住地の条件ではありません
掲載日2026-09-13(1週間前)
掲載状況募集中

掲載元の募集要項

女の転職type/2026-09-12 取得

仕事内容

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をお任せします!

|具体的には? 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫! マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎

|入社後は? まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。

徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります!

★また、研修終了後も専用チャットいつでも質問OK! メンターが遠隔で画面を見ながらサポートすることも。 安心して頼れる先輩ばかりです。 チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすいカルチャーです!

★今後のキャリアも選択肢多数! スキルアップして昇進していくほか、社内公募で他部署への異動も可能! 意欲に応じて、様々なキャリアが描けます! (例えば…)

  • 管理職としてマネジメントを学ぶ
  • 品質管理部門でスキルアップ
  • メンバーを支援するトレーナーへ

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

雇用形態

正社員

試用期間3ヶ月間は契約社員になります

給与

★月収31万円可

毎月「最大3万円」のインセンティブあり

月給266,228円~+スキル手当(15,000円)+インセンティブ(月最大3万円) ※月給例(月額最大額):281,228 円+残業代発生分 インセンティブを最大まで取得できた場合は、月額最大額:311,228円+残業代発生分 となります ※経験・スキルなどを考慮し決定します ※残業代は1分単位で支給 ※試用期間3ヵ月あり(契約社員期間も給与・待遇に変更なし) ※インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。

\”頑張り”はインセンティブで還元!/ 入社3ヶ月目から、目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。 最短4ヶ月目にはインセンティブの支給も可能です!

フルリモート(完全在宅)

日本全国47都道府県のお住まいで働けます! ※転勤はありません

応募資格

  • 未経験・第二新卒歓迎
  • 高卒以上
  • 基本的なビジネスマナーがある方(敬語表現や対人接客経験など)
  • スマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方

例)

  • 家電量販店の販売経験
  • 携帯販売ショップでの経験
  • 自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など

\ こんな方にピッタリ! / ◎スマートフォンやデジタルデバイスに興味がある

感謝される仕事がしたい

◎新しい事への挑戦や、チャレンジに前向き

勤務時間

9:00~21:15の間のシフト制 (実働8時間/休憩1時間)

休日休暇

《年間休日120日》

完全週休2日(土日祝を含むシフト制)

※1ヶ月ごとのシフト制

業務機材貸与

  • PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等

編集部が取得した時点の内容です。最新の募集要項は応募先で確認してください。

編集部のひとこと

マニュアルや仕様書を見ながら答えられる設計なので、IT知識がこれからでも入りやすい入口です。有名メーカー製品の窓口を担うため、対応の型がそのまま経験として積み上がります。

NoTrain編集部2026-09-21 に読んで書きました

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カスタマーサポートで年収を公開している52件の分布

カスタマーサポート全体カスタマーサポートのボリュームゾーン中央値

中央値 700万
200万1,250万520万800万

この求人は年収非公開です。

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