テクニカルサポート、ヘルプデスク

大手企業からの技術的なお問い合わせに対し、 技術支援を行うお仕事です。

ITシステムの性能、信頼性、セキュリティに関するサービスを扱います。 簡単な業務からスタートし、徐々に専門性を高められます！

• お客様からのご質問へのメール対応（1日1～6件程度）
• システム操作方法の説明（メールでの問い合わせ回答、Zoomでのミーティング、Loomでの解説動画作成）
• 不具合発生時の調査、海外ベンダーへの問い合わせ
• AI翻訳ツールを活用した英語ブログ記事やマニュアルの日本語訳

※上記は、入社後の学習を経て、進捗により半年～1年ほどかけて段階的にお任せする業務です。 入社時点ですべての知識・スキルを身につけている必要はありません。

ログを読み解き、「なぜ不具合が起きているのか」という根本的な原因を分析！ 生成AIや翻訳ツールを活用して海外とやり取りを行うので、英語が苦手でも大丈夫です◎ 毎日3時間、年間で700時間以上の学習によって 未経験からでも安心してステップアップできます。

論理的に考える力を養うことで、ゆくゆくは性能・信頼性・セキュリティといった 非機能要件の「ソリューションアーキテクト」へと成長できる環境です！

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

正社員

試用期間中の雇用形態に差異はありません

◎月給27万2,000円〜40万円 + 在宅勤務手当1万円 + 資格手当 + 残業代全額支給

※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇・給与に差異はありません

★昇給年2回（半年ごとに月給+1.6〜3.2万円の昇給チャンスあり）

★資格手当（ITパスポート、統計検定等）

完全在宅勤務（全国から応募可能） ※転勤なし/原則通勤不要 ※外出業務（展示会、パートナーイベント参加等）は年に5～6回あります。

• 大卒以上

◎「まずはやってみよう！」と、失敗を恐れず新しいことへ挑戦できる方 ◎パズルを解くように、物事を効率よく配置・段取りするのが得意な方 ◎将来を見据えて、一生モノの専門スキルを身につけたい方

★特別なITスキルや人事経験は一切不要です！ あなたの「やってみたい」「成長したい」という主体的な姿勢を何よりも歓迎します♪

8:00～17:00もしくは9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）

※時短勤務やフレックスタイム制の利用も調整可能！ 面接時にお気軽にご相談ください！

• 年次有給休暇（初年度10日・取得率100%・時間単位取得可能）

★お子様の学校行事や急な発熱にも柔軟に対応。 ★1時間単位で有給取得できるため、プライベートとの両立がしやすい環境です。

• 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

• 資格手当・資格取得支援（ITパスポート、統計検定等）
• 在宅勤務手当：月1万円

• スタンディングデスク購入推奨（1年後会社負担）

• 女性活躍推進法 一般事業主行動計画 公開企業