オンライン相談で、窓口まで来られない若者とつながる。中核メンバー募集！

「あの子は、今どうしているだろう」 生活困窮者支援の窓口で、就労移行の現場で、学校現場で。10代後半〜20代前半の若者の「その後」が見えないまま関わりが終わった経験はありませんか。今の現場で懸命に向き合っているからこそ、「あの人は今どうしているだろう」「窓口まで来れない人はどうしているんだろう」という引っかかりを感じたことがあるかもしれません。

▼LINEでのチャット相談だからこそ、若者の生活のすぐそばにいられる ユキサキチャットは、そうして関わりが途切れてしまった若者とつながり続ける、民間のオンライン相談窓口です。13〜25歳の若者から届くのは、進路や就職、生活にまつわる相談。直近の生活のつなぎとして現金給付や食糧支援も組み合わせながら、本人の「ゆきさき」が見えるよう灯し続けるサポートを行っています。答えを急がず、若者が「誰かを頼ってもいいんだ」と思える経験を、ひとつずつ積み重ねる——それが私たちの活動です。

ユキサキチャットは、ゆるく相談者とつながり続けられる分、時間や頻度の自由度が高い運用をしています。「頼ってもいい」という安心感をつくりながら、抱え込みすぎない距離感を保つ必要があります。すぐに答えが出る相談はほとんどありません。限られた情報の中で、「今できる最善は何だ」とチームで頭を寄せ合い、考え続けなければならないことも多くあります。

そして、すべてのやり取りはLINEというテキストだけの世界で行われます。表情も声のトーンも伝わらないぶん、選ぶ言葉ひとつが相手にどう届くかを、常に考え続ける仕事です。でもその分、「否定されなかった」「話してよかった」という相談者のささやかな変化に、近くで立ち会える仕事でもあります。 「もう一歩踏み込みたかった」というあなたの気持ちを、ユキサキチャットで形にしてください。

①チャットでの相談対応 LINEでの相談者さんとのやりとり、会議への参画、相談対応にともなう必要な各機関とのコミュニケーション、情報収集や広報協力を含みます。

②給付支援検討に伴う面談対応 現金・食糧支援をおこなう「ユキサキ支援パック」の支援内容を検討するため、申込のあったひとりひとりの若者とのzoom面談をおこないます。

③プロジェクトマネジメント ユキサキチャットというサービスをよりよくしていくためのプロジェクト進行、仕組みづくりや改善業務を行います。

認定NPO法人D×P（ディーピー）は、10代の孤立を解決するNPOです。 10代の孤立は、不登校・中退・家庭内不和・経済的困難・進路未定・無業などにより、安心できる場や所属先を失ったときに起こります。

D×Pは、全国の若者を対象としたオンライン相談「ユキサキチャット」と大阪ミナミの繁華街にあるユースセンターで10代と出会い、困った時に頼れる人とのつながりをつくります。コロナ禍では、保護者に頼れない10代へ食糧支援・現金給付を実施し、生活のサポートをしています。

2012年の創業時より関わった10代は12,250名。（2023年度までの実績）また、これらの取り組みは寄付で実施しており月額寄付サポーターは3,705人となりました。（2026年3月時点）

• D×Pが取り組む「ユース世代の孤立」という課題

社会には、困ったときに頼れるはずの制度や支援が数多くあります。それでも、その前提にうまく乗れない若者がいます。

• 家庭が機能していない、家や学校に居場所がない
• 相談しようとしても理解されない
• SOSを出した結果、否定されたり、かえって状況が悪化してしまった

そんな経験を持つ若者も少なくありません。 制度の条件に当てはまらない、支援につながるまでに時間がかかる。 そうした壁が重なり、若者は少しずつ人や社会とのつながりを失っていきます。 D×Pが向き合っているのは、こうして生まれるユース世代の孤立です。

• D×Pの関わり方

D×Pの活動は、いわゆる「支援」から始まるものではありません。 まず大切にしているのは、若者が再びSOSを出せるようになる関係性を育てていくことです。

困りごとを、うまく言葉にできなくてもいい。 今は、何も決められなくてもいい。

ユキサキ相談、ユキサキ便、ユースセンターでのアウトリーチ。 形は違っても、すべての事業に共通しているのは、「ひとりではない」と感じられる関係性を、時間をかけて育てていくことです。 一時的につながるのではなく、必要なときにまた戻ってこられる存在であり続けたいと考えています。

• D×Pが目指していること

D×Pが目指しているのは、若者を就職させることや、早く自立させることではありません。 この先も人の手を借りながら、自分なりに生きていけると思える状態をつくることです。

キラキラした未来でなくてもいい。「明日も生きていけるかもしれない」と思える感覚が、少しずつ積み重なっていくこと。 それが、D×Pが掲げる「ひとりひとりの若者が、自分の未来に希望を持てる社会」です。

◼︎ユキサキチャット事業部（オンライン相談+給付支援） 2018年からオンラインで全国の若者からLINE相談を受けています。必要に応じてお住まいの地域の連携先や支援制度をお伝えしたり、コロナ禍からは状況によって食料や現金を給付することもあります。 ※登録者数19,817人、現金給付額累計1.1億円、食糧支援の発送食数延べ413,880食（2026年3月時点）

◼︎アウトリーチ事業部（繁華街のユースセンター） 2023年から大阪ミナミの繁華街に繰り出す若者に向けて、ユースセンターを開いています。食事や仮眠をしたり、季節的な行事も企画するなどエネルギーを溜められる活動をしています。また、若者のニーズに合わせて、個別の相談や同行支援なども行っています。 ※利用人数延べ12,054人、食事提供数述べ9,833食（2026年2月時点）

◼︎調査提言 事業の中で繋がった若者を対象にアンケートやヒアリングなどの調査を行い、記者会見や行政との意見交換会を通じて提言を行っています。

自宅もしくはD×P事務所や倉庫

• D×P事務所　〒540-0032 大阪市中央区天満橋京町1-27ファラン天満橋11号室・33号室(京阪線・大阪市営地下鉄 天満橋駅から徒歩2分）
• 倉庫　〒540-0036 大阪市中央区船越町1-3-5マーキュリー愛晃ビル102号室

※フルリモート可能です。 ※在宅勤務の場合、個人情報が守られる環境づくりをお願いしています。会議などでの話し声が同居人の方に聞かれないようなスペースが確保できることが条件となります。

• LINE相談「ユキサキチャット」の相談対応、オンライン面談、ケース会議（ピアレビュー会）への参画
• 相談対応にともなう、必要な各機関（公的機関・企業・他NPOなど）とのコミュニケーションや公的制度などの情報収集、入力・事務作業、広報協力
• 食糧支援、現金給付などのプロジェクト運営のサポート
• 相談管理業務（初期対応、他相談員への相談振り分け、リスク判断、支援方針の決定など）の遂行
• ユキサキチャット事業部全体の目標達成にむけた各種のプロジェクトマネジメントや、サービス運営にあたっての仕組みづくり/改善業務

※相談対応だけでなく、ユキサキチャット全体の運営に携わります。その際、経験したことのない業務もたくさんしていただくことになると思います。手探りしつつ、他の人の力も借りながら実行し続けていきます。

【勤務地】大阪

【本社所在地】大阪市中央区天満橋京町1-27 ファラン天満橋33号室