SaaS事業の導入支援を担うカスタマーサクセス募集！

稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。 複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。

• kickflow導入に関する業務フロー設計の支援
• プロダクトに対する要望のヒアリング/ヒアリング結果の開発チームへの連携
• 顧客課題の検討作業

など

変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。

• 以下のうち、最低1つの経験を有していること
• 導入支援が必須になる業務系SaaS・IT製品の導入経験もしくは運用経験（自社向け/他社向け問わず）

Salesforce/kintone/ServiceNow/SAP/Oracle など

• ワークフロー製品の導入経験（自社向け/他社向け問わず）

イントラマート/AgileWorks/SmartDBなど

• SaaS製品のハイタッチなカスタマーサクセス経験

• SaaS間のAPI連携を、iPaaSやプログラミング等で自力で構築されていた経験
• 業務系システム（会計/人事/購買/販売など）の導入経験（自社向け/他社向け問わず）
• 大手企業の情報システム部門を相手とした難解なプロジェクト経験

コンサル会社/SIerで対外向けに導入プロジェクトを経験されていた方 情報システム部門の方で自社向けに導入プロジェクトを経験されていた方

• kickflowのミッションに共感していただける方
• 全社の戦略を理解した上で、会社や事業の成功のために自律的に行動できる方
• ユーザーの本質的な課題を発見し、ソフトウェア + カスタマーサクセスの力で解決していくことを楽しめる方
• 局所最適ではなく、全体最適を考えて行動できる方
• 会社や事業を支えている責任感を持って仕事できる方

稟議・ワークフローは企業の意思決定や事業アクションを支える製品です。 この市場は現在約1兆円と市場が大きく、そしてこれからも伸びていく市場となります。 わたしたちはこれまでワークフローシステムに課題を感じる300社を超える企業への調査・ヒアリングを行い、「今この時代において何に困っているか」も特定できています。 意義があり、市場も大きく、課題を特定しているので、あとはプロダクトと事業を伸ばしていくだけです！ （それが難しいので一緒にやりませんか？）

2023年10月にHENNGEからPreシリーズAラウンドとして約5億円の資金調達を実施し、準備は整っています！ プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000167.000007098.html

エンタープライズ x 情シスの課題解決のためのクラウドワークフローkickflowは、創業当初に数百社にヒアリングした際にお伺いした、以下の相反する声から誕生しました。

• 「誰でも使える、分かりやすくてシンプルなシステムが欲しい」
• 「その上で、自社の複雑な要件を満たすことも必要…」

これらの課題は、お客様含めた皆様のご支援のもと「使いやすさと機能性のいいとこどりを目指したプロダクト」によって、順調に解決に向けて進められていると存じます。

しかし、私たちのミッションである「エンタープライズ企業の課題と向き合い、未来を切り拓く」ことに対しては、まだまだ一歩目を踏み出したばかりです。

全員フルリモート体制で業務を行っておりますので、Slackと定期的なZoomでの定例でコミュニケーションしています。 ※四半期に一度のオフサイトあり

現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネス本部は以下の4チームで構成されています。

• マーケティング
• インサイドセールス
• フィールドセールス
• パートナーセールス
• カスタマーサクセス

現在は正社員と業務委託合わせて50名程の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。

フルリモート・フルフレックスを導入しております。 メンバーが仕事と家庭を無理なく両立させながら働くことができるような制度を採用し、さまざまなライフステージのメンバーが安心して長く働けるような会社でありたいと思っております。 スタートアップということに甘えず、みなさんが働きやすい環境を整えておりますのでご安心ください！ （実際に創業者の２人も子育てと両立させながら勤務しています！）

• 完全リモートワーク
• コアタイムなしフレックス勤務
• 出産・育児・介護などのライフイベントをサポート
• 副業推奨

〈ワークスタイルについて〉 https://careers.kickflow.co.jp/#workstyle ※年に数回開催されるオフサイトへは基本的に参加いただく必要がございます。（特別な事情があり一時的に参加を見送ることは可能です。）

kickflowでは4つのバリューを定めています。社内の意思決定や採用・評価の際に基本となる指針です。

• HRT

HRTとは、謙虚（Humility）、尊敬（Respect）、信頼（Trust）の頭文字から来ている言葉です。バリューとして意味することは「いいやつであろう」です。

• 圧倒的当事者意識

自分だけでなく組織やお客様に対しても当事者意識を持つことで、成長の源泉になると考えています。バリューとして意味することは「自分・組織・お客様に対して責任感を持ち、他人任せにしないで仕事や相手に最後まで向き合おう」です。

• 爆速ムーンショット

「大きな目標」を意味する「ムーンショット」に、「爆速」を組み合わせた言葉です。高い目標を掲げるだけでなく、完璧を待たずにまず動き、小さな検証と改善を高速で繰り返します。バリューとして意味することは、「大きな挑戦を、爆速の積み重ねで実現していこう」です。

• AI 1st

AIはいずれ当たり前の存在になりますし、その時に我々のようなIT企業（特にSaaS企業）はAIに適応できていないと厳しい世界になると考えています。バリューとして意味することは「AIをあらゆる業務や意思決定の一番最初の選択肢に置こう」です。

• 詳細は、会社紹介資料をぜひご覧ください！

https://speakerdeck.com/kickflow/we-are-hiring

完全リモートワーク

稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。 複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。

• kickflow導入に関する業務フロー設計の支援
• プロダクトに対する要望のヒアリング/ヒアリング結果の開発チームへの連携
• 顧客課題の検討作業

など

変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。

【勤務地】東京

【本社所在地】東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア