マーケティング動画SaaS事業で業界プロセスを革新！カスタマーサクセス職

カスタマーサクセス職は主に1Roll導入のお客様に、導入支援から業績向上や成功を生み出すた めの支援やサポートを行います。 具体的には以下の業務をご担当いただきます。

• 1Roll導入のお客様への初期導入支援プログラム。コンテンツ計画をヒアリングし活用プラン の策定、それに合わせた1Rollの主要機能「制作」「配信」「解析」をレクチャー。さらにお客 様の要望により、動画マーケティングで数値による改善を目指す、結果を出すためのさらに踏み 込んだ提案を行う。

• コンテンツ計画に合わせたオリジナルテンプレートの提案、実装、改修。

• 6ヶ月レビューや更新時期など、活用度合いを定期的に確認し課題解決を促進する追加提案を 実施。

• 各種問い合わせの窓口となり、問題解決を各部署とともに行う。機能要望や改善意見は整理、 優先順位を立てて社内プロダクトミーティングにて提案。

• 導入前のお客様に向けた1Roll利用企業の成果を元にした各種資料のほか、マニュアル、セミ ナー動画など導入後の活用を促進させる資料を作成。

2020年4月以降、わたしたちはすべての活動をオフィスからリモートワークへとシフトしました。お客様の抱えている課題はこれまで以上に大きくなり非対面での営業活動やオンラインでのマーケティング活動が活発化しました。

この1年でわたしたちはオンラインを中心にお客様の課題に向き合い、解決策を提示していくことでともに新しい時代へと向かっています。現在推進している事業はSaaS事業に特化しており、売上は2020年に対前年比200％伸び、2021年度も同様の成長軌道に乗っています。2022年度は創業以来の過去最高益を目指しています。

これから起こるリモートデジタル革命を動画配信マーケティングSaaS「1Roll」を展開するフレイ・スリーのメンバーとして、一生に一度の人生を社会に全力で貢献することで切り開く未来を一緒につくりませんか？

事業内容 動画配信マーケティングのSaaS事業を行う1ROLL（ワンロール）は、フレイ・スリーが開発した、お客様自身による動画作成から自動編集・配信までをアプリとクラウドで実現するサブスクリプション型のサービスです。ウェブセミナーからデモ動画作成までリモート営業時代に必須のサービスとなっており、営業・マーケティングのDXを推進する企業を中心に成長を続けています。 https://1roll.jp/ ※特許取得済：特許第6093289号

創業からこれまでの歴史〜生みの苦しみと成長前夜〜 https://speakerdeck.com/kooishida/we-are-hiring

私たちのミッションは「想像力を活かして、世界に喜びがあふれるようにする」こと。

創業したきっかけは、インターネット、スマートフォン、ＳＮＳにより情報爆発が起こり、私たちが身をおいていた広告コミュニケーションが嫌われる存在になっていったこと。もっとお客様が本質的に喜ぶサービスやコミュニケーションを創出したい、そんな思いで創業しました。

これからの45年で生産年齢人口が40％減少すると言われています。私たちは動画配信マーケティングSaaSを通じて人々の労働負担を軽減し、より生産性の高いコミュニケーションを創出したいと考えています。これからの未来社会において企業とお客様の間にたち、喜びあふれるコミュニケーションをつくっていくことが私たちが存在する理由です。

働く環境はリモート時代に最適なワークスタイル。普段は「Zoom」「Slack」「Notion」を活用したフルリモートワーク。ディカッションやグループワークが必要な場合は「WeWork」でオフィスワークを併用し時間と場所を最適化しています。

▶行動指針

• 現状に満足せず、挑戦し続ける
• 常に生活者が喜ぶ姿をイメージし、あるべき姿を追求する
• 倫理観をもって、最後まであきらめずに挑戦する

▶目指すプロダクト・サービス

• どこにでもあるものはつくらない。

これまでにない経験価値を生み出すものをつくる。

▶目指すビジネスモデル

• 「短期的で刹那的な利益追求ビジネス」ではなく、

「生活者を第一に、中長期的に顧客と成長できるビジネス」。

▶目指すチーム

• 業界の壁を越え、多様なパートナーの個性を認め才能を結集する

喜ばれる動画コミュニケーションをつくりお客様を応援していきたいチャレンジ精神にあふれる方、フレイ・スリーのビジョンに共感してくれる仲間を募集します！！

【勤務地】東京

【本社所在地】東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山2F