Google Cloud / Workspace事業のカスタマーサクセス

G-genを通じて Google Cloud / Google Workspace を導入いただいたお客様に対し、ポストセールスおよび利活用促進の両面から支援を行います。

• Google Cloud の利用ログやサポート問合せ状況をモニタリング・分析し、顧客の健康状態（ヘルススコア）を把握
• メール、定期ミーティングを通じて顧客との強固な信頼関係を構築し、チャーン（解約）防止と契約継続（リテンション）を主導
• 顧客の潜在的な課題やポテンシャルを見極め、アップセル・クロスセル（上位プランや追加機能、エンタープライズ版への移行）の提案・商談化を推進

• 生成AIおよび各種機能の利活用促進（ワークショップの実施）
• Google Workspace の Gemini / Gemini Enterprise Appを活用した、顧客向けの「AI利活用ワークショップ」の企画・実施
• 生成AI（Gemini Enterprise Agent Platform等）や Google Cloud の各種先進機能をビジネスに組み込むための利活用提案および勉強会の開催

• 既契約顧客の他部署への導入提案や商談化を積極的に行い、社内でのクラウド活用部署を広げることで、お客様のビジネス成長および自社の売上拡大に寄与

• 顧客の利活用状況や課題に応じ、営業、インサイドセールス、エンジニアチームと連携したフォローアップ体制の構築
• Google Cloud の各チームとの定期的なコミュニケーションを通じた、最新技術情報のキャッチアップとリレーション強化
• アライアンスパートナーとの連携による新規マーケットプレイス商材の取り扱いや販路拡大

• 既存・新規顧客からの要望やヒアリング内容に基づき、集合研修やセミナー、ユーザーコミュニティの運営など、顧客全体の活用レベルを引き上げる取り組みの推進

• 提案書の作成、プレゼン能力
• 社外・社内とのコミュニケーション能力

上記に加え、以下のうちいずれか

• ITシステム、もしくはITサービスの提案経験3年以上
• ITエンジニアとしての経験3年以上
• 無形商材の法人営業で継続した結果をお持ちの方

＼下記のご経験をお持ちの方はさらに歓迎します！／

• クラウドや生成AIなど、新しいテクノロジーに対する強い興味と学習意欲
• 顧客向けワークショップ、セミナー、勉強会などの企画・登壇経験
• 既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案経験
• エンジニアと協働し、プロダクト改善や顧客対応を行った経験
• プロジェクトマネジメントの経験
• ハイタッチセールスの経験
• Google Cloud(GCP), AWS等のクラウドの利用、提案経験

• 顧客の経営課題に深くコミット：単なるツールの御用聞きではなく、カスタマーサクセスとして顧客のDX戦略に伴走し、ビジネスの拡大を直接支援する醍醐味を味わえます。

• 柔軟で働きやすい環境：フルリモート（ロケーションフリー）やフレックス制に加え、おやすみ制度も充実。ライフステージの変化や勤務地に縛られることなく、誰もが自分らしく最大限のパフォーマンスを発揮できる環境です。

少しでも興味を持っていただけましたら、一度オンラインでお話ししましょう！ あなたからのご応募を、心からお待ちしております！

株式会社G-genは、「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」をビジョンに掲げる、Google Cloudのプロフェッショナル集団です。

AWS専業のリーディングカンパニー「株式会社サーバーワークス」とマルチクラウドベンダー「Newberry Global Japan」のジョイントベンチャーとして2021年に設立。2024年には株式会社トップゲートと合併し、さらなる成長を続けています。

設立以来、Google Cloudの最上位パートナーである「プレミアパートナー」「MSP」の認定を維持。2025年には「Google Cloud Data & Analytics Partner of the Year - Japan」を受賞し、その技術力と実績が高く評価されています。

• ◆ 技術力を証明する、圧倒的な実績◆◇

私たちの技術力は、第三者からの客観的な評価によって証明されています。

Partner of the Year 受賞 「2025 Google Cloud Data & Analytics Partner of the Year - Japan」受賞。データ分析領域において、日本トップクラスの実績と技術力を持つことの証です。

最上位パートナー認定 Google Cloudの最上位である「プレミアパートナー」「マネージド サービス プロバイダ（MSP）」に認定。

多数の専門分野認定 データ分析、インフラ、クラウド移行、アプリ開発、機械学習、トレーニングといった主要6分野で専門性を認定。

豊富な資格保有者 社員全体で500以上のGoogle Cloud認定資格を保有。2024年はGoogle Cloud Top Engineerに24名が選出されています。

• ◆市場価値を高める、挑戦的なプロジェクト◆◇

G-genでは、エンジニアとしてのあなたの価値を飛躍的に高める、挑戦的なプロジェクトが待っています。

プライム案件でのワンストップ支援 航空業界、飲食料品メーカー、金融機関、電機メーカーといった、日本の主要産業を支えるナショナルクライアントのDXを、IT戦略設計から開発、運用まで一気通貫で支援。顧客のビジネス課題に深く入り込み、技術で解決に導く経験を積めます。

マルチクラウド戦略 Google Cloud専業でありながら、サーバーワークスとの連携でAWSの知見も獲得可能。ハイブリッド/マルチクラウドという市場価値の高いスキルを、実案件を通じて身につけられます。

最先端技術領域 BigQueryを活用した超高速データ分析基盤、Kubernetesを用いたコンテナ管理など、市場からの需要が高い領域を特に強化しています。

Google Cloud 利用支援

• 請求代行
• 技術サポート
• セキュリティアセスメント
• クラウド移行支援
• 生成AI活用支援

データ分析基盤構築

• データ分析基盤の設計・構築
• 内製化に向けた伴走支援

Google Workspace / AppSheet

• 請求代行・導入支援

トレーニング・啓蒙活動

• Google認定トレーニング実施
• セミナー開催・書籍執筆

1000社を超えるお客様への導入実績、300社以上の受託開発実績。この社会からの厚い信頼が、社員の安定した生活と挑戦を支えています。

最先端の技術領域で、自身の市場価値を最大化したい。G-genは、そんなあなたのための最高のフィールドです。

• ◆ビジョン：『クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく』◆◇

このビジョンの主語は、お客様や社会だけではありません。私たち社員一人ひとり、そしてその家族でもあります。

私たちは、「社員が幸せであってこそ、お客様に最高の価値を提供できる」と信じています。仕事と人生の調和が取れて初めて、人は創造性を発揮し、真の意味で「はたらきやすく」なる。だからこそG-genでは、社員が働きやすい環境を作ることを、経営の最優先事項の一つとしています。

この信念の背景には、代表取締役・羽柴孝の経験があります。

羽柴は、サーバーワークス取締役としてAWS事業を統括してきたクラウドビジネスのプロフェッショナルです。食品メーカー時代には5年連続でトップセールスとして活躍し、東日本大震災の際には、日本赤十字社のITインフラをクラウドで支援するプロジェクトの責任者を務めました。

これらの経験を通じて、羽柴はテクノロジーがいかに人々を支え、困難な状況を乗り越える力になるかを肌で感じてきました。そして同時に、そのテクノロジーを動かす「人」が、いかに大切であるかも痛感しています。

「クラウド技術の可能性を深く理解し、エンジニアが技術探求に没頭できる環境を創りたい」

この情熱が、G-genのすべての活動の原動力となっています。

• ◆技術の力で、未来を創る◆◇

私たちは、Google Cloudが持つ革新的な力で、ビジネスのあり方を根底から変え、未来の当たり前を「今」創り出すことを使命としています。

日本のクラウド市場は急成長を続けており、中でもGoogle Cloudは驚異的なスピードでシェアを拡大。企業のDX推進への意欲は年々高まり、特にデータ分析やAI活用を可能にするGoogle Cloudの技術（BigQuery、Kubernetesなど）への需要は急速に拡大しています。

私たちは、このマーケットニーズに正面から応え、ハイブリッド・マルチクラウドといった複雑な課題を解決できる数少ないインテグレーターです。

G-genの経営陣には、各分野のトップランナーが集結しています。

代表取締役 羽柴孝： サーバーワークス取締役としてAWS事業を統括。クラウドインテグレーション業界のパイオニア。

CRO 黒須： Google Cloud Japan出身。日本のエンタープライズユーザーコミュニティを4,000名規模に成長させた実績。

社員の幸せを追求 クラウド技術が持つ、時間や場所の制約から人々を解放する力を、まず自分たちのために活用する。フルリモート・フルフレックスは、社員一人ひとりが家族との時間を大切にし、趣味に没頭し、自己成長に励む、そんな豊かな人生を送るための手段です。

技術で未来を創る 最先端の技術領域で、社会にインパクトを与える。技術の力で未来を創りたい、そしてその過程で自分自身も劇的に成長したい。そんな野心を持つプロフェッショナルにとって、G-genは最高の挑戦の場です。

G-genは、あなたの仕事と人生、その両方を輝かせるための舞台でありたいと心から願っています。

• ◆ 技術探求とチームワーク。プロフェッショナルとして成長し、仲間と共に楽しむ文化。◆◇

G-genのカルチャーの核は、エンジニア一人ひとりのプロフェッショナリズムへの信頼と尊重です。自らの専門性を最大限に発揮し、市場価値を高め続けられるよう、成長を支援する制度と文化を徹底的に整備しています。

1. 顧客視点と提案力 お客様の立場に立ち、自らの意思を込めた力強い提案を行う。

2. オーナーシップとチームワーク 仕事への当事者意識を持ちつつ、チームで協力し効果的・効率的に仕事を進める。

3. プロフェッショナリズムとオープンマインド スピードと品質を両立させる最適な手法を常に模索し、開発し続ける。

4. 成果と楽しむ 確かな成果を追求すると同時に、仕事そのものを前向きに楽しむ。

「学びたい」という意欲に、私たちは惜しみない投資で応えます。

資格取得費用の全額負担 Google Cloud関連の資格試験の受験費用は、合否にかかわらず全額会社負担。現在では400以上のプロフェッショナル資格を会社全体で保有しています。

Google Cloud テスト環境（月2万円まで） 全エンジニアに、自由に使えるGoogle Cloudの検証環境を提供。アイデアをすぐに試せる環境が、技術的な好奇心を加速させます。

書籍購入補助 / ChatGPT Plus利用料補助 最新技術のキャッチアップや生産性向上に必要な投資も積極的に支援。

フルリモートでありながら、Slackは常に技術的なディスカッションで活気に満ちています。

組織は専門分野ごとにチーム編成されており、クラウドソリューション部、データエンジニアリング課など、各分野のエキスパートと日常的に意見交換ができます。

さらに、Googleから技術力を認められた「Champion Innovator」や「Google Cloud Top Engineer」に選出されたトップエンジニアも多数在籍。彼らから直接学び、刺激を受けられる環境は、他では得られない貴重な財産です。

年齢や役職に関係なく、技術力と成果を正当に評価。オーナーシップを持ってプロジェクトを推進したエンジニアが、次の大きなチャンスを掴んでいます。

私たちのオフィスは、日本全国です。

• 関東：75名以上
• 近畿：15名以上
• 中部：8名
• 九州：7名
• 沖縄：4名
• 東北・北陸：3名
• 北海道：8名

多様なバックグラウンドを持つ仲間たちが、それぞれの場所で、それぞれのライフスタイルを大切にしながら活躍しています。「住む場所がキャリアの制約にならない」、これが私たちが体現する新しい働き方のスタンダードです。

• ◆リモートでも温かい、人との繋がり◆◇

フルリモートが基本ですが、決して孤独ではありません。

年に数回のオフラインイベント

• グループ全社キックオフ：全国から仲間が集まり、ビジョンを共有
• Google Cloudイベント共同出展：最新技術に触れながら、チームで交流
• 技術勉強会・LT大会：オフラインで深く語り合う貴重な機会

普段は画面越しに話しているメンバーと直接会い、技術を語り合う時間は、エンジニアにとって最高の刺激になります。

活発なSlackコミュニケーション 技術的なディスカッション、雑談、趣味の話まで。オープンでフラットな雰囲気の中、仲間と自然につながれます。

仕事のやりがいも、プライベートの充実も、どちらも諦めない。G-genは、そんなあなたの理想の働き方を全力で応援します。

休日・休暇

• 年間休日120日以上（完全週休2日）
• リフレッシュ休暇（年3日、有給とは別）
• 年末年始休暇（2026年は9日間）

ユニークな福利厚生

• インフルエンザ予防接種補助（家族分も）
• 健康診断オプション補助
• 関東ITソフトウェア健康保険組合加入

他にもG-genならではの制度や環境がたくさんあります！ G-genで、あなたの成長を加速させてください！

【勤務地】東京

【本社所在地】東京都新宿区揚場町1番 21号 飯田橋升本ビル2階