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現場経験をマネジメントへ!受講生とチームを動かす教育事業のCSリーダー募集

株式会社Wonder Educationwonder-education.co.jpその他未上場

株式会社Wonder Educationについて

オンラインの学習講座を提供する教育会社です。記憶術や英語をはじめとした講座を、目的と現在地に合わせて学ぶ順番と方法を最適化する形で設計し、理解して終わりにせず日常や仕事で使える知識に変えることをテーマにしています。

企業サイトの記載より編集部が要約 / 出典

この求人について

オンライン講座を運営する会社で、カスタマー実務から入り、講座運営の全体管理、スタッフのマネジメント、顧客満足度や成果率を上げる施策づくりを担うCSリーダーの仕事。

働き方の実態編集部が求人票から読み取ったこと

本文に「フルリモート」と明記。就業場所欄がフルリモートで、海外在住のメンバーもいると書かれている。雇用形態は正社員。仕事はまずカスタマー実務を覚え、その後マネージャーとしてタスクの割り振りや進捗管理、評価面談、新規講座の運営体制づくり、満足度と成果率の改善策の立案、講師や制作との調整を担う。

企業名株式会社Wonder Education(企業サイト)
上場区分未上場
業種その他
職種
カテゴリ
カスタマーサポート
出社頻度通勤ゼロ(フルリモート)
想定年収非公開
経験レベル経験者
応募条件社会人経験1年以上、基本的なビジネススキル、業務用PCとネット環境、スプレッドシート等の基本操作
雇用形態正社員
掲載日2026-10-25(2週間前)
掲載状況募集中

掲載元の募集要項

Wantedly/2026-10-24 取得

自社で展開するオンラインコンテンツにおいて、 講座運営の全体管理やチームマネジメント、仕組み化をお任せします!

受講生の顧客満足度向上や「成果率(受講生の成果達成率)」を高めるための 施策立案・改善まで幅広く携われるポジションです。

🌐弊社のHPもぜひご覧ください!

主な業務内容 ◆

まずは一連の業務を把握いただくため、カスタマー実務から入っていただきます。 その後、マネージャー就任いただき以下のような業務をお任せします!

  • チームマネジメント/進行管理

(スタッフへのタスク割り振り、進捗管理、評価面談など)

  • 新規講座の立ち上げ支援・運営体制の構築
  • 顧客満足度/成果率向上のための施策立案&仕組み化

(データ分析、配信文面やアンケートの改善など)

  • 他部署の連携・調整

(講師、外部マーケター、制作スタッフ)

こんな方が活躍しています◆

  • 「自分から質問できる」「進捗や課題を透明性高く報連相できる」姿勢がある方
  • データ分析や原因究明を楽しめる方
  • 決まったマニュアル通りに動くだけでなく、

「再現性のある仕組み」へアップデートできる柔軟性・自律性がある方

応募資格(※必須要件) ◆

  • 社会人経験が1年以上ある方

※在宅ワークのご経験があれば尚可

  • 基本的なビジネススキルがある方
  • スムーズなネット環境がある方
  • 業務使用が可能なPCをお持ちの方
  • ビジネス用ツールの基本操作ができる方

(スプレッドシート、エクセル等)

雇用形態/勤務時間◆

  • 正社員(使用期間あり)
  • 勤務時間は10時~19時又は9時~18時

※実働8時間

「現状を変えたい」「フルリモートで責任ある仕事に挑戦したい」その一歩を応援します!

未経験から入社し、現在は運営全体を統括しているメンバーもいます。 チャレンジしてみたい!という方は、お気軽にご応募ください。

株式会社Wonder Education

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 私たちは、多様なオンライン講座を展開している企業です。 各業界の専門家の知見をコンテンツに盛り込み、受講者の人生を豊かにすることを使命としています。

人生を豊かにするサポートをする為に

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 私たちは、各最先端の世界中の教育システムを研究しており、 常に新鮮な情報をプログラムに取り入れることを欠かしません!

私たちのプログラムは「なぜ学ぶのか」という根本の部分を大切にしています。 お客様が身に付けたスキルを活かせるよう、目標達成までのサポートも欠かしません。

各業界の知恵で挑戦する人をサポート

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 新しい知識は、人々の人生を豊かにします。 新たなことを知ると、これまで意識していなかった自分の可能性に気が付き、 さまざまなことに挑戦したくなるものです。 私たちは、そのためのサポートを全力で行います。

ミッション

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ これまで関わってきたお客様の中でも、 高齢の方は「もう年だから」と新しいことにチャレンジすることを諦めてしまいがちでした。

しかし人はいつからでも、何者にもなれます。

お客様が求めているものをどう提供していくのか。 より良いサービスを届けるために、何が必要なのか。

様々な課題に対し、メンバー全員で向き合い、一人でも多くのお客様の人生が豊かになるように。 そして笑顔をお届けできるよう、CSスタッフも全力でサポート業務を行っています✨

多様な働き方&メンバー

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 当社では60名以上のカスタマーサポートのメンバーが活躍中です!

平日日中にフルタイムで働いているメンバーや、土日のみ稼働しているメンバー、 平日の夕方以降に稼働しているメンバーなど、多様な働き方で活躍しています!

また、フルリモートでお仕事をしているため、日本国内だけでなく、海外在住のメンバーも多数在籍しています✨

環境はそれぞれ異なりますが、一人ひとりが受講者様の挑戦をサポートする気持ちを強く持って、日々の業務に励んでいます。

昇進&昇給を目指せる環境です

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ Wonder Educationでは、数か月おきに面談を実施しています! どんなことが出来るようになったのか。目指したいポジションで活躍するには、何が必要なのか?

目視で確認しながら成果を確認できる環境があるため、成長意欲がある方にとっては、 とても働きやすい環境があります。

また、チェック項目に応じて昇進や昇給があります。将来的にはマネジメントポジションを目指したい! 実務のスペシャリストとして活躍したいなど、皆さんの目指したい目標を叶えていただける環境があります。

こんな方におすすめです

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

  • 成長を感じながらお仕事をしたい方
  • ベンチャー企業のスピード感が好きな方
  • 気持ちに寄り添って対応するのが好きな方
  • 成長途中の会社で働きたい方
  • ライフイベントに捉われず、お仕事を続けたい方

就業場所

フルリモート

業務内容

  • ディレクターのマネジメントと最適なリソース配置
  • チーム全体の目標管理と、組織的な課題解
  • 配信確認業務の仕組み化と、トラブル発生時の対応
  • ディレクターの育成と、間接的なメンバー育成(フィードバックの指導)
  • チームメンバーや役員の方との各種MTGなど

【勤務地】三重

【本社所在地】東京都港区北青山2丁目12番 8号BIZSMART青山

編集部が取得した時点の内容です。最新の募集要項は応募先で確認してください。

編集部のひとこと

社会人経験が1年以上あり、現場の対応から一歩進んでチームを動かす役に就きたい方に合う求人です。データを見て原因を探し、決まった手順を仕組みに直すことが求められます。カスタマー対応の経験をマネジメントにつなげたい方に向いています。

NoTrain編集部2026-11-09 に読んで書きました

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カスタマーサポート全体カスタマーサポートのボリュームゾーン中央値

中央値 700万
150万1,250万500万800万

この求人は年収非公開です。

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