AIプロダクトで顧客の経営課題に切り込む｜カスタマーサクセスを募集！

【AI×SaaSでクライアントにソリューションを提供するカスタマーサクセス】 自社プロダクトの導入を検討しているクライアントに対して、BIツールを使用しながら課題解決に向けたコンサルティング活動や、導入後のカスタマーサポートを実施いただきます。 クライアントだけでなくセールス、エンジニアと協働し、サービス自体の改善も行いながらクライアントの課題解決をサポートするポジションです。

◎日本で数少ないAI×SaaS（AaaS）ベンダーとして業界を牽引していけます。 ◎未経験でもAIプロダクトや組合せ最適化に関する知識を吸収できます。 ◎就業時間7時間でプライベートとのバランスを取りながら活躍できるため、子育てをしながらキャリアを積んでいるメンバーも多数在籍しており、柔軟な働き方ができる風土があります。 ◎名大博士課程を進み、スタンフォード大学で客員研究員も経験した経営者のもとで働けます。

• 営業と連携し、クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義
• ヒアリング内容をもとに、提案書の作成および提案活動、プレゼンテーションの実施
• システムを導入するクライアントへのサポート
• 顧客満足度向上を目指した、導入後のシステム勉強会の企画・運営

※導入確度が高いクライアントに対し、営業と連携して提案活動を行います。 ※リード獲得や契約関連業務は営業が行います。 ※社内にAIチーム（データサイエンティスト）がいるため、自社プロダクトの技術的な質問はすぐに相談可能です。

※CSでは実際に製品を触る機会はとても多いですが、コーディングは行いません。 ※プロダクトにはフロントエンド、バックエンド、DBなど幅広い言語が使用されています。 ※クライアントの課題に対してどのようにUMWELT等を活用できるかといったソリューション提供を行うため、AIに関する知識・経験がある方、もしくは高い関心を持ち勉強意欲のある方向けのポジションです。 C# C++ Python PHP(Laravel） HTML CSS JavaScript MySQL

CSOを上長とし、セールスチームはメンバー4名の体制です。 （ビジネスグループ全体はCSO含む8名） 年齢層は20代半ば～30代前半です。

• 顧客折衝経験
• データ分析に関わる数学的素養がある方

• お客様のニーズを深掘りし課題の特定・分析・仮説立て、提案をしたことがある方
• Microsoft社のPower BI／tableau等、BIツールを使用しての実務経験
• ITプロダクトのカスタマーサクセス経験
• ITプロダクトのテクニカルサポート経験
• コンサルティング企業等で資料作成の経験

• AI技術を用いた課題解決を行いたい方
• 顧客の課題に対し、提案から実行までの一連のプロセスに携わりたい方
• ステークホルダーをまとめ、プロジェクトを推進させられる方
• 自社プロダクトの開発・改善に、アイデアを企画し形にする意欲の高い方
• 業界トレンドや最新トレンドを自発的にナレッジ化していく学習意欲の高い方
• 過去のやり方にとらわれず、柔軟な姿勢を持った方

• 本社：愛知県名古屋市（最寄駅：東山線 新栄町駅 ／桜通線 高岳駅 ／JR千種駅 ）
• 全社員利用可能な在宅勤務制度を導入しており、業務やプライベートの都合に合わせて働く場所をご選択いただけます。定常業務はフルリモートでの勤務も可能です。
• 商談に関してはオンラインがメインです。クライアントの要望に合わせ客先訪問や本社（名古屋）での商談実施もございますが、その際はご自宅から可能な範囲もしくは出張での対応をお願いする予定です。

AIプロダクトでクライアントの課題解決に興味がある方、まずはカジュアルにお話しませんか？ご連絡お待ちしています！

トライエッティングではビッグデータの解析を行い、主に以下のようなAI搭載型システムの企画・開発・運営・販売をしています。

https://www.tryeting.jp/umwelt/ 「UMWELT」は、「①いつ、②何が、③どれだけ売れたか」という3列のデータを用意するだけで、需要予測の結果が得られるノーコード予測AIです。在庫管理や発注業務にご活用いただくことで、業務を効率化し、過剰在庫や廃棄ロスの削減に貢献できます。UMWELTをベースに以下プロダクトも展開しています。

• シフト自動作成AI・HRBEST（ハーベスト）

https://www.tryeting.jp/hrbest/ 「HRBEST」は、複雑なシフト作成をAIが作成するシフト作成のSaasです。従来は難しかった機能の自動化を実現しています。急な欠勤による再計算、パート・アルバイト・正社員の多様な働き方までも考慮したシフト作成が可能です。

【導入事例：https://www.tryeting.jp/umwelt/case-study/】

• 「約3,000品番の需要予測にAIを活用。安定運用と属人化解消へ｜筆記具・描画材ブランド「ぺんてる」を展開するアストラムが、ノーコード予測AI「UMWELT」を導入」

筆記具・描画材などの製造販売を行うアストラムでは、これまで予測業務を特定の担当者が中心となって担っており、業務の属人化が課題となっていました。今後の体制を見据えた際に、後継者への円滑な引き継ぎが急務となっていましたが、業務の属人性が高く、引き継ぎ負担の大きさが顕在化しました。属人化の解消と後継者が安定して予測業務を遂行できる体制づくりのために「UMWELT」を導入。 販売実績データを入れるだけで予測データが得られることから、現場レベルでも使いやすいサービスであり、需要予測に特化した機能とコストパフォーマンスの高さも評価いただいております。

• 「既存システムを置き換えず導入可能なシフト作成AI｜「伝統にんにく卵黄」でおなじみの健康家族が、シフト自動作成ツール「HRBEST（ハーベスト）」を導入」

これまでは紙で回覧して休み希望を出してもらっていましたが、「HRBEST（ハーベスト）」導入後は各々のスマホから提出ができるようになった、また、それぞれの提出履歴も確認できるため、希望の有無がすぐ分かるようになった、とのお声をいただいています。

2025年1月に追加で1.3億円の資金調達を行い、累計調達額は約11億円となるなど、さらなるスケールに備えた体制強化を行っています。頼もしい仲間のジョインをお待ちしています。

【起業のきっかけは病気を予測するデバイス・システム・サービスを作りたいという思い】 CEOの長江が子供時代に祖母の他界を経験したことにより、病気の予測はできないかと模索したことが全ての始まりでした。半導体物理を学び機械学習の技術を身に付け、この2つを掛け合わせた「自分にしか作れない病気を予測するセンサーを創りたい」と思うようになりました。その足掛かりとして、仲間を募りトライエッティングを設立したのです。

創業ストーリー：https://www.wantedly.com/companies/tryeting/post_articles/101907

ノーコード予測AIの「UMWELT」をはじめとした自社AI×SaaSプロダクト「HRBEST」などを中心にサプライチェーンの自動化を促進し、中期的には少子高齢化による「労働力の確保」また生産性を改善による「企業様の売上・利益向上と国全体の税収の底上げ」をしたいと考えています。 長期的には、「UMWELT」を母体として、病気を発症してからではなく発症する前に予測することができるAI医療サービスを開発・提供し、高額な医療負担を削減できるような世の中を目指しています。

最新のニュースや事例はこちら：https://www.tryeting.jp/topics/

CEO兼CROの長江は名大博士課程を進みスタンフォード大学で客員研究員を経たエンジニア経営者、COO菅沼は語学堪能な哲学者、CTO竹島はC#好きのシステムエンジニア。他にも大企業のエンジニア、元公務員、外国籍エンジニア等様々なスタッフが活躍しています。

【業務効率化を支援する会社だからこそ、自分たちがそれを体現していく】 創業当初から「プライベートと仕事のバランスをしっかりと取れる会社にしていきたい」という思いがあり、所定労働時間を通常の会社より短い7時間に定めています。また、約7割の社員が週5日リモートで勤務しており、柔軟な働き方を選択しています。プライベートを優先する社風は、会社の魅力の一つでもあります。

他にも、以下のような制度をご用意しています。

• 在宅勤務制度（関東や九州など、地方在住の社員も複数名います）
• 副業OK（一定の条件有 / 事前申請必要）
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 有給休暇の1時間単位での取得可
• 特別休暇（本人の療養や家族の看病、ボランティア活動等）
• Female休暇（生理日、婦人科系疾患の体調不良や不妊治療のための通院、つわりや妊婦健診に利用可能）＊詳細は、各求人をご確認ください。
• スキルアップサポート（セミナー受講費や勉強会費用、資格受検料を一部支給）
• 本サポ（読みたい技術書や専門書があれば会社で購入し会社の図書に置けます）
• （リモートコミュニケーション支援として）不定期のシャッフルランチ（おしゃべりやオンラインゲームなど実施）

私たちのカルチャーや働き方について、ぜひnoteの記事をご覧ください！ https://note.tryeting.jp

【勤務地】愛知

【本社所在地】愛知県名古屋市中区葵1-20-22 MIテラス名古屋葵 4階