顧客への愛で、1期目のサービス立ち上げ！歯科・医科に対応するCSを募集！

私たちTenyiは、歯科クリニックの情報整理から始まり、医療現場の働きやすさを実現するための事業を立ち上げています。創業1期目、社員は4名。プロダクト「mitoki」を通じて、最初のお客様たちと深く向き合っている真っ最中です。

このフェーズで私たちが最も必要としているのは、「顧客への愛を持って現場の解像度を上げ、業務フローまで踏み込んで語れる人」です。 顧客接点をハブにして、そこから得た気づきを次の打ち手に繋げていく。サービスの磨き込みも、新しい事業の種も、すべて顧客との対話から生まれていく。そんな確信のもと、CS担当を募集します。

スケールやIPOの話ではなく、「あの院長が今困っているのは、こういうことだ」という解像度で語れる。マニュアルがない環境でも、自分で観察し、仮説を立て、動ける。そんな方と一緒に、お客様にとって本当に意味のあるサービスを作り上げていきたいと思っています。

mitokiサービスページ https://tenyi.co.jp/service

▍具体的にお任せしたいこと

• 歯科クリニック等の顧客対応を通じ、顧客の業務フロー・組織・キーパーソンまで踏み込んで理解する
• 院長や事務長と継続的に対話し、信頼関係を築く
• 顧客が言語化できていない課題を、対話の中から引き出す

• mitokiの導入・活用をハンズオンで伴走する
• 顧客のオペレーションに深く入り込み、業務改善まで踏み込んだ価値提供

• 顧客との対話で得た気づきを、構造化して社内に持ち帰る
• サービス改善・新機能・新サービスの種を、顧客接点から発見する
• 代表やセールス・マーケと連携しながら、事業の打ち手を共に考える

• （mitoki事業とは別に）Tenyiにおける新規事業のアイデア検討
• 基本的にはフルリモートで働ける環境を整えていますが、顧客訪問や学会への参加を大切にしており、全国出張が発生します

• 創業直後のスタートアップではあるものの、すでに柱となる事業（mitoki）が生まれ順調に伸びているため、スタートアップ特有の不安定さは感じ過ぎず、新規事業立ち上げも行なっているため、そのダイナミックさも体験できる環境です
• 情報マネジメントを通じて、情報が整理された世界そのものや、そこで働くという体験を多くの人に届けることができる
• クライアントが想像もしなかった働き方、過ごし方、仕事への向き合い方を提供できる（想像以上に感謝・感動されます）

▍必須能力・経験

• CSに限らず、顧客折衝の経験をお持ちの方（かつ、顧客に対する解像度を重要視する方）
• NotionやGoogle WorkspaceなどITツールへの深い理解（DB設計、レイアウト構築などの基本がわかる方）
• SaaSツール（Salesforce, kintone, Asanaなど）で業務改善をした経験
• 触ったことのないツールでも、学習し、活用するイメージを持てる方
• 細かいToDo管理や情報整理を、コツコツと息をするように（もしくは夢中になって）できる方
• ITリテラシーが必ずしも高くない層への、分かりやすく粘り強い伴走力

▍歓迎能力・経験

• 元代表・元事業責任者として、事業全体を見たことがある
• コンサル的に、顧客の業務に深く入り込んで課題発見〜解決提案を担った経験
• 歯科・医療・士業など、現場系BtoB業界での実務経験
• スタートアップ・新規事業立ち上げ・1人目CSなどの経験

▍求める人物像：強くていいやつ

• BtoB顧客（特に中小企業・現場系）への伴走経験が3年以上あり、特定の顧客の業務フロー・キーパーソン・固有の課題を、固有名詞ベースで語れる方
• 「業界全体では」「一般的に」ではなく、「あの医院の〇〇さんが、こんな状況で困っていた」という解像度で顧客を語る習慣のある方
• 仕事の実績を「スケール」「ARR」「IPO」ではなく、「どの顧客にどんな価値を届けたか」「お客様と何を会話したか」で語れる方
• 仕組みやマニュアル、上司の指示が整っていない環境で、自分で観察・仮説立て・行動できる方
• 自社サービスの価値構造や事業の文脈を理解しようとする意欲のある方

▍代表 原のnote記事：歯科業界の情報アーキテクチャという空白 https://note.com/yushihara/n/nf1076003d3fb

あなたのスキルが、クライアントのスタンダードを変える力になります。 まずは、カジュアルにお話ししませんか？ 「話を聞きにいきたい」からのご応募、お待ちしています！

Tenyi がやろうとしていることは、突き詰めるとひとつです。

人が情報に振り回されず、本質に集中して豊かに生きられる状態（自分たちはこれを Well-being と呼んでいます）を、情報を整える力でつくること。

情報そのものが悪いわけではありません。 問題は、情報が散らばり、更新されず、必要なときに見つからない状態です。 「探す・聞く・確認する・覚える」に追われるほど、本当に考えるべきことに使える余白が減っていく。 自分たちはこれを、個人の能力の問題ではなく、情報の“構造”の問題だと捉えています。

いま、その構造の問題が経営や生活に直結しやすい場所——医療の現場から手をつけています。 歯科クリニック向けの「mitoki」で、院内の情報を整理し、“探す・迷う”をなくす。 会社名の由来である「天衣無縫」——飾りや無駄がなく、自然体で必要なことが進む状態——を、事業を通じて形にしていきます。

なぜ「情報を整える」ことに取り組むのか。 情報が澄めば、迷いが減り、決断が速くなり、余白が生まれるからです。

世の中は便利になったはずなのに、私たちはむしろ多くの情報に囲まれ、「誰が決めるのか分からない」「同じ質問が繰り返される」「必要なものが見つからない」といった小さな摩擦に、集中力と意欲を削られています。

私たちは、これは努力の問題ではないと考えています。 情報の置き場所とルールと運用の流れが整えば、人は迷わず動ける。 その積み重ねの先に、一人ひとりが本質に集中して豊かに生きられる状態——Well-being——がある。

だから Tenyi は、いちばん切実な医療の現場から始めて、いずれは仕事と暮らしの両方で情報の摩擦を減らしていきます。

自分たちが最も重視しているのは「現場の解像度」です。

机上の正解ではなく、自分たちで一次情報を確認し、現場で実際に使われる形まで落とし込み、ズレが出たらすぐ直す。

mitoki では、院内に散在する情報を棚卸しし、置き場所と運用ルールを整え、現場が自分たちで回せる状態になるまで伴走します。 ツール導入がゴールではなく、情報の構造と流れそのものを設計することが本質だと考えています。

そして、これは AI の時代だからこそ効いてきます。 AI が意味のある判断を返すには、参照するデータが構造化されている必要がある。 情報アーキテクチャは、AI に代替されるレイヤーではなく、AI に接続されるレイヤーです。

歯科で型をつくり、医科へ広げ、その先の Well-being領域へ——この順番で、一つひとつ現場で証明していきます。

会社が指定する場所（リモート勤務を含む）

（雇入れ直後） クライアントデリバリー、研究開発へのクライアントニーズ連携、管理業務、その他会社の指示する業務 （変更の範囲） 事業運営おける情報処理システム活用の方法に関する考案若しくは助言の業務など、当社が指定するすべての業務

【勤務地】東京

【本社所在地】東京都千代田区九段北1-13-6 千客万来九段ビル 302・303