バックエンドエンジニア

「問い合わせ対応の限界」や「人手不足」「属人化」など、カスタマーサポート現場の課題に向き合い、自己解決を促すヘルプ管理SaaS『ヘルプドッグAI』の開発に携わっていただきます。 本ポジションでは、バックエンドのアーキテクチャ設計・API開発・運用保守までを担い、適性に応じてチームのテックリードもお任せします。

• 主な業務内容

ヘルプドッグAIのバックエンド開発（Ruby on Rails／APIモード） フロントエンドやデザイナーとの連携によるAPI設計・実装 各種機能における要件定義、仕様策定、データモデリング サードパーティ連携（OpenAI、Stripe、Algoliaなど）の設計・実装 パフォーマンス改善、セキュリティ対応、運用自動化 CI/CD、監視、インフラ構成の継続的な改善 開発生産性向上に向けた設計指針やチーム内技術支援（※テックリードの場合）

• 使用技術・ツール（抜粋）

バックエンド：Ruby on Rails（API mode） インフラ：AWS（ECS、Lambda、S3）、Cloudflare、Terraform CI/CD：GitHub Actions、Sentry、Docker 検索・AI：ChatGPT、OpenAI API、Algolia DB：PostgreSQL その他：GitHub、Figma、Notion、Slack、1Password、Copilot for Business

• 開発環境・働き方

フルリモート勤務（出社義務なし） SlackハドルやGoogle Meetを活用した柔軟なオンライン開発体制 デモ会やお客様フィードバックを反映した高速な仮説検証サイクル GitHub Copilot活用、開発用モニターやヘッドセットの支給など生産性支援が充実

-Ruby on Rails を用いた Webアプリケーションの設計・開発経験 -リリース済みWebサービスの運用経験 -リレーショナルデータベース（RDBMS）の設計・利用経験 -コンテナ技術（Docker 等）を用いた開発経験 -CI/CD パイプラインの設計・構築経験

• 歓迎スキル・経験

-読み手の認知負荷を意識した設計資料・技術文書の作成能力 -OpenAPI を用いた API設計・実装経験 -TypeScript または Go による開発経験 -AWS ECS、Terraform 等を用いたインフラ構築・運用経験 -Clean Architecture 等の設計原則を実践した経験 -ChatGPT API を活用したサービス開発経験 -Stripe 等の外部決済サービスとの連携実装経験

-0→1フェーズに自ら挑戦し、考え・調べ・動ける方 -表層のバグ対応ではなく、根本原因から課題を解決したい方 -経験をもとにした高速な試行錯誤に価値を感じる方 -新しい技術をただ追うだけでなく、業務に活かす実行力を持つ方 -文献や論文を踏まえて構造的に設計できる方

健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有

図書購入 定期健康診断 ChatGPT利用アカウントの提供

フレックスタイム制 所定労働時間：8時間 コアタイム：10:00-17:00 フレキシブルタイム：8:00-10:00、17:00-22:00

入社6ヶ月後、業務の習熟度に応じて週1日（水曜日）の在宅勤務可

-多様な顧客課題へのアプローチ経験 業界や事業規模の異なる顧客に対して、技術的アプローチを通じて課題解決を行い、市場理解と応用力が身につきます。

-プロダクトの0→1フェーズに関わる知見 新規機能やサービスの立ち上げにおいて、企画から運用まで一貫して関わる実践的な開発経験が得られます。

-事業・組織成長への貢献と手応え 自身のアウトプットがプロダクトやチームの進化、事業成長に直結するフェーズで働けます。

-先端技術への接触と実装機会 ChatGPTやOpenAI、Algolia、DB設計などを活用した開発に日常的に取り組める環境です。

-経営インパクトをもたらす開発経験 技術判断が顧客体験だけでなく商談化率や継続率にも影響するダイナミズムを体感できます。

10:00～19:00

【勤務地】週5日のフルリモートワーク/在宅勤務となります ■本社： 東京都中央区日本橋小舟町8-13