顧客信頼性とプロダクト成長を推進！クラウドワークフローのCREを募集中！

kickflowはエンタープライズ企業向けに開発された稟議・ワークフローのSaaSです。エンタープライズ企業の要件を満たすため、非常に多くの機能や開発者向けのAPIやWebhookを提供しています。お客様はこうした様々な機能を利用する上で様々な課題に遭遇し、これをスピーディに解決していくことをkickflowでは重要視しています。

kickflowのCREは、kickflowをご利用頂いているお客様の課題をエンジニアリングスキルを駆使して解決するロールです。開発エンジニアやカスタマーサポート・カスタマーサクセスのメンバーと協調しながらお客様の課題の特定・解決をするのがミッションとなります。

• お任せしたいこと
• 高度な問い合わせ対応や問題の調査

ソースコードを読んでの原因調査、サーバーのアクセスログの調査など

• データ分析の基盤整備
• サポート業務を支援・効率化するためのツールの開発
• エンタープライズ企業向けのプリセールス

変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。

問い合わせ数の増加に伴い、サポート・CREの業務負荷が上がっており体制強化が急務となっている状況です。 特に、複雑な仕様に関するお問い合わせやアクセスログの調査が必要なお問い合わせが多く、CREの力が必要になっています。

バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Vitest, ESLint インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached 認証基盤: Auth0 検索: Elasticsearch 監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty AI: Claude Code, Roo Code, GitHub Copilot, Devin, CodeRabbit, Dify

チャット: Slack テレビ会議: Zoom, Google Meet ドキュメント: esa ソースコード管理: GitHub チケット管理: Asana

• CTO…1名
• EM…1名
• バックエンドエンジニア…8名
• フロントエンドエンジニア…2名
• QAエンジニア…5名
• CRE…1名
• プロダクトマネージャー...2名
• プロダクトデザイナー…2名
• テクニカルサポート…2名

• Webアプリケーションの開発経験3年以上（使用言語問わず）
• RDBMS（PostgreSQL、MySQLなど）の使用経験
• ログの分析経験

• CREまたはテクニカルサポートとしての実務経験
• Ruby on Railsでの開発経験
• Vue.jsでの開発経験
• B2B SaaSの開発・運用経験

• kickflowのミッションに共感していただける方
• 全社の戦略を理解した上で、会社や事業の成功のために自律的に行動できる方
• ユーザーの本質的な課題を発見し、ソフトウェア・エンジニアリングの力で解決していくことを楽しめる方
• 局所最適ではなく、全体最適を考えて行動できる方
• 会社や事業を支えている責任感を持って仕事できる方

• 「kickflow」とは？

『脱オンプレミス。大企業が使いやすいエンタープライズ向けクラウドワークフロー』 kickflowは稟議・承認ワークフローにおける圧倒的な使いやすさと管理のしやすさを実現する次世代のクラウドワークフローです。 今も残り続ける課題を解決し、企業の業務効率化を後押しします。 オンプレミスのような柔軟性があり、またクラウドとして運用負荷が軽いサービスを実現しています。

【kickflowサービスサイト：https://kickflow.com/】

稟議・ワークフローは企業の意思決定や事業アクションを支える製品です。 この市場は現在約1兆円と市場が大きく、そしてこれからも伸びていく市場となります。 わたしたちはこれまでワークフローシステムに課題を感じる300社を超える企業への調査・ヒアリングを行い、「今この時代において何に困っているか」も特定できています。 意義があり、市場も大きく、課題を特定しているので、あとはプロダクトと事業を伸ばしていくだけです！ （それが難しいので一緒にやりませんか？）

エンタープライズ x 情シスの課題解決のためのクラウドワークフローkickflowは、創業当初に数百社にヒアリングした際にお伺いした、以下の相反する声から誕生しました。

• 「誰でも使える、分かりやすくてシンプルなシステムが欲しい」
• 「その上で、自社の複雑な要件を満たすことも必要…」

これらの課題は、お客様含めた皆様のご支援のもと「使いやすさと機能性のいいとこどりを目指したプロダクト」によって、順調に解決に向けて進められていると存じます。

しかし、私たちのミッションである「エンタープライズ企業の課題と向き合い、未来を切り拓く」ことに対しては、まだまだ一歩目を踏み出したばかりです。

全員フルリモート体制で業務を行っておりますので、Slackと定期的なZoomでの定例でコミュニケーションしています。 ※四半期に一度のオフサイトあり

現在は正社員と業務委託合わせて会社全体で40名程の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。

その中でkickflowのプロダクトチームは、正社員・業務委託（副業含む）合わせて10数名のコンパクトな組織です。その分、一人ひとりに大きな裁量があり、自分の意見やアイデアがプロダクトの成長にダイレクトに繋がるような環境です。 日々セールスチームやカスタマーサクセスチームから寄せられるお客様の声をもとに、「どのような機能を提供することでお客様の課題を解決できるか」を考えるところからリリースまでがプロダクトチームの領域となります。

フルリモート・フルフレックスを導入しております。 メンバーが仕事と家庭を無理なく両立させながら働くことができるような制度を採用し、さまざまなライフステージのメンバーが安心して長く働けるような会社でありたいと思っております。 スタートアップということに甘えず、みなさんが働きやすい環境を整えておりますのでご安心ください！ （実際に創業者の２人も子育てと両立させながら勤務しています！）

• 完全リモートワーク
• コアタイムなしフレックス勤務
• 出産・育児・介護などのライフイベントをサポート
• 副業推奨

〈ワークスタイルについて〉 https://careers.kickflow.co.jp/#2848883233d1467795534914ad22467a ※年に数回開催されるオフサイトへは基本的に参加いただく必要がございます。（特別な事情があり一時的に参加を見送ることは可能です。）

kickflowでは4つのバリューを定めています。社内の意思決定や採用・評価の際に基本となる指針です。

• HRT

HRTとは、謙虚（Humility）、尊敬（Respect）、信頼（Trust）の頭文字から来ている言葉です。バリューとして意味することは「いいやつであろう」です。

• 圧倒的当事者意識

自分だけでなく組織やお客様に対しても当事者意識を持つことで、成長の源泉になると考えています。バリューとして意味することは「自分・組織・お客様に対して責任感を持ち、他人任せにしないで仕事や相手に最後まで向き合おう」です。

• 爆速ムーンショット

「大きな目標」を意味する「ムーンショット」に、「爆速」を組み合わせた言葉です。高い目標を掲げるだけでなく、完璧を待たずにまず動き、小さな検証と改善を高速で繰り返します。バリューとして意味することは、「大きな挑戦を、爆速の積み重ねで実現していこう」です。

• AI 1st

AIはいずれ当たり前の存在になりますし、その時に我々のようなIT企業（特にSaaS企業）はAIに適応できていないと厳しい世界になると考えています。バリューとして意味することは「AIをあらゆる業務や意思決定の一番最初の選択肢に置こう」です。

• 詳細は、会社紹介資料をぜひご覧ください！

https://speakerdeck.com/kickflow/we-are-hiring

▼エンジニアやデザイナーなどプロダクト系職種の方向けの資料はこちら https://speakerdeck.com/kickflow/kickflow-product-development-division

完全リモートワーク

kickflowはエンタープライズ企業向けに開発された稟議・ワークフローのSaaSです。エンタープライズ企業の要件を満たすため、非常に多くの機能や開発者向けのAPIやWebhookを提供しています。お客様はこうした様々な機能を利用する上で様々な課題に遭遇し、これをスピーディに解決していくことをkickflowでは重要視しています。

kickflowのCREは、kickflowをご利用頂いているお客様の課題をエンジニアリングスキルを駆使して解決するロールです。開発エンジニアやカスタマーサポート・カスタマーサクセスのメンバーと協調しながらお客様の課題の特定・解決をするのがミッションとなります。

• お任せしたいこと
• 高度な問い合わせ対応や問題の調査

ソースコードを読んでの原因調査、サーバーのアクセスログの調査など

• データ分析の基盤整備
• サポート業務を支援・効率化するためのツールの開発
• エンタープライズ企業向けのプリセールス

変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。

問い合わせ数の増加に伴い、サポート・CREの業務負荷が上がっており体制強化が急務となっている状況です。 特に、複雑な仕様に関するお問い合わせやアクセスログの調査が必要なお問い合わせが多く、CREの力が必要になっています。

【勤務地】東京

【本社所在地】東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア