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CRE(Customer Reliability Engineer)

株式会社kickflowkickflow.comSaaS・IT未上場

株式会社kickflowについて

稟議や各種申請をオンラインで回すクラウドワークフローシステム「kickflow」を開発・提供しています。起案・要約・フォーム作成をAIが補助する設計で、人事異動があってもメンテナンスの負担が増えにくいことを打ち出しています。導入先はスタートアップから東証プライム上場企業、学校法人まで広がります。

企業サイトの記載より編集部が要約 / 出典

この求人について

エンタープライズ向け稟議・ワークフローSaaSで、ソースコードやアクセスログを読んで顧客の課題を特定・解決するCRE。

働き方の実態編集部が求人票から読み取ったこと

本文に「フルリモートワークとなり、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入しています」と明記。働き方の説明として書かれ、さまざまなライフステージのメンバーが長く働ける制度設計を進めているとも併記されている。

企業名株式会社kickflow(企業サイト)
上場区分未上場
業種SaaS・IT
職種
カテゴリ
エンジニア
出社頻度通勤ゼロ(フルリモート)
想定年収600〜1600万
経験レベル経験者
応募条件Webアプリケーションの開発経験3年以上(使用言語問わず)、PostgreSQLやMySQLなどRDBMSの使用経験、ログの分析経験
雇用形態正社員
掲載日2026-09-15(1週間前)
掲載状況募集中

掲載元の募集要項

Green/2026-09-03 取得

『お客様の課題を速やかに特定・解決するためのCRE』

kickflowはエンタープライズ企業向けに開発された稟議・ワークフローのSaaSです。エンタープライズ企業の要件を満たすため、非常に多くの機能や開発者向けのAPIやWebhookを提供しています。お客様はこうした様々な機能を利用する上で様々な課題に遭遇し、これをスピーディに解決していくことをkickflowでは重要視しています。

kickflowのCREは、kickflowをご利用頂いているお客様の課題をエンジニアリングスキルを駆使して解決するロールです。開発エンジニアやカスタマーサポート・カスタマーサクセスのメンバーと協調しながらお客様の課題の特定・解決をするのがミッションとなります。

  • お任せしたいこと
  • 高度な問い合わせ対応や問題の調査

ソースコードを読んでの原因調査、サーバーのアクセスログの調査など

  • データ分析の基盤整備
  • サポート業務を支援・効率化するためのツールの開発
  • エンタープライズ企業向けのプリセールス

現在の課題

問い合わせ数の増加に伴い、サポート・CREの業務負荷が上がっており体制強化が急務となっている状況です。 特に、複雑な仕様に関するお問い合わせやアクセスログの調査が必要なお問い合わせが多く、CREの力が必要になっています。

技術スタック

バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Jest, ESLint インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached 認証基盤: Auth0 検索: Elasticsearch 監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty

▍「kickflow」とは? 『脱オンプレミス。大企業が使いやすいエンタープライズ向けクラウドワークフロー』 kickflowは稟議・承認ワークフローにおける圧倒的な使いやすさと管理のしやすさを実現する次世代のクラウドワークフローです。 今も残り続ける課題を解決し、企業の業務効率化を後押しします。 オンプレミスのような柔軟性があり、またクラウドとして運用負荷が軽いサービスを実現しています。

事業の魅力

稟議・ワークフローは企業の意思決定や事業アクションを支える製品です。 この市場は現在約1兆円と市場が大きく、そしてこれからも伸びていく市場となります。 わたしたちはこれまでワークフローシステムに課題を感じる300社を超える企業への調査・ヒアリングを行い、「今この時代において何に困っているか」も特定できています。 意義があり、市場も大きく、課題を特定しているので、あとはプロダクトと事業を伸ばしていくだけです! (それが難しいので一緒にやりませんか?)

働き方について

フルリモートワークとなり、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入しています。 社員が裁量を持ちながら仕事ができる、働きやすい環境です。

kickflowではさまざまなライフステージのメンバーが安心して長く働けるような会社でありたいと思っています。 創業者がふたりとも子育てをしているように、 それぞれのメンバーが仕事と家庭を無理なく両立させながら働くことができるような組織や制度を設計しています。

必須

  • Webアプリケーションの開発経験3年以上(使用言語問わず)
  • RDBMS(PostgreSQL、MySQLなど)の使用経験
  • ログの分析経験

▍歓迎

  • CREまたはテクニカルサポートとしての実務経験
  • Ruby on Railsでの開発経験
  • Vue.jsでの開発経験
  • B2B SaaSの開発・運用経験

求める人物像

  • kickflowのミッションに共感していただける方
  • 全社の戦略を理解した上で、会社や事業の成功のために自律的に行動できる方
  • ユーザーの本質的な課題を発見し、ソフトウェア・エンジニアリングの力で解決していくことを楽しめる方
  • 局所最適ではなく、全体最適を考えて行動できる方
  • 会社や事業を支えている責任感を持って仕事できる方

待遇・福利厚生

各種社会保険完備 慶弔見舞金 チームビルディング補助 インフルエンザ予防接種補助 健康診断にオプション追加 書籍購入補助 カンファレンス参加補助 1Passwordライセンス付与

賞与・昇給

  • フルリモート、フレックスの環境で成果を残していくため、自立自走できる能力が身につきます。
  • 0→1フェーズの初期メンバーとして勤務でき、いずれリーダーや指導ポジション等で活躍することも可能です。
  • 事業の拡大フェーズに関わることができ、社風からも自身の経験を活かし伸ばすことができます。
  • ​​創業者お二人のスタートアップ経験が豊富なため、学びが多いです。

勤務時間

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【勤務地】当社では全社員が完全リモートワーク体制のため、各社員の自宅等からの勤務となります。 ※年に数回開催されるオフサイトへは基本的に参加いただく必要がございます。(特別な事情があり一時的に参加を見送ることは可能です。)

編集部が取得した時点の内容です。最新の募集要項は応募先で確認してください。

編集部のひとこと

問い合わせ対応をエンジニアリングで解く役割で、サポート業務そのものを効率化するツールづくりも含まれます。開発とサポートのあいだに立つ仕事に手応えを感じる方に向いています。

NoTrain編集部2026-09-21 に読んで書きました

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エンジニア全体この求人の想定年収中央値

中央値 1,000万
400万1,700万600万1,600万

この求人の想定年収のMAXは、エンジニアの中央値を600万上回ります。

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