金融系ユーザにおける音声ITシステム保守運用リーダー業務（サービスマネージャー業務）

金融系ユーザにおける音声ITシステム保守運用リーダー業務（サービスマネージャー業務）

正社員

無期雇用 ※試用期間4ヶ月（給与条件変更無し、フレックス制度利用不可）

年収

個別の能力・経験を考慮の上決定

東京都千代田区（竹橋ビル） ※リモートワーク中心のため、基本はご自宅が勤務地となります

9:00～17:30（うち休憩60分） ※フレックス制度：有(コアタイム無し) ※時間外労働：有 ※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。

• 週休日（土日）
• 国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）
• 年末年始の休日（12月29日～1月3日）
• 有給休暇20日間（初年度は採用月によって異なる）
• 夏季休暇
• その他（休暇・休職制度等）

特別手当（業績給）、リモートワーク手当等

ビジネスソリューション本部　ソリューションサービス部

北海道・宮城・愛知・石川・大阪・香川・広島・福岡

金融系のお客様向け、音声系ITシステム保守運用リーダー業務

具体的な業務内容、ミッションは下記のとおり

• 金融ユーザ向けの、音声系ITシステムの監視・運用設計
• システム運用状況の分析、顧客向けレポーティング、および継続的業務プロセス改善
• 運用自動化、Dev/Ops 推進、AI活用 等の運用高度化の推進
• 故障・トラブル発生時の 故障受付フロント・SMメンバーの対応サポートおよび必要に応じたお客様報告対応
• 顧客の情報システム部門、LOBなど様々なチャネルとのコミュニケーションによるカスタマーリレーション構築維持
• 新規案件提案・受注による事業規模拡大

募集ポストの魅力（身につくスキル・やりがい）

• 金融系ユーザへの安定した音声系ITシステム監視・保守運用サービス提供(SM業務)によるお客様満足度の向上と収益貢献、新規ソリューション提案での新規ユーザ開拓/既存ユーザ深堀による収益/利益拡大献

• 複合的な技術領域のテクニカルスキルを実践の中で学ぶことができる。
• 金融業界のソリューションコンサルティングスキルが身につく。
• 多様な大企業顧客へのサービス提供、大規模プロジェクトへの参加を通じて、自身の成長を実感できる。

応募資格

• 当該職務、及び、それに準ずる職務の実務経験を有する方。
• ITILファンデーション資格相当の技術知識。
• 顧客と良好な関係を築き、コミュニケーション力によりお客様と合意形成を行える方。
• 主体的にプロジェクトマネジメントを行い、PJを推進できる方。
• チャレンジ精神旺盛で前向きなマインドと粘り強さを有する方。
• 音声（PBX、CTI、通録、音声認識、FMC等）、クラウド(AWS、 Azure等)、NW（Cisco等）、サーバー（Linux, ESXi, Windows Server等）、監視サーバー（Zabbix、NNM、JP1等）のいずれかの技術知識、構築または運用経験

• ITILマスター、エキスパート資格保有者
• プロジェクトマネジメント（PMP、IPA_プロジェクトマネジメント等）の資格保有者
• セキュリティアナリスト、分析官、CSIRT等の業務経験
• WinActor（RPA）、ServiceNow（ITSM）、Ansibleを用いた自動化実装経験
• 陸上特殊無線技士

職種 / 募集ポジション 金融系ユーザにおける音声ITシステム保守運用リーダー業務（サービスマネージャー業務） 雇用形態 正社員 契約期間 無期雇用 ※試用期間4ヶ月（給与条件変更無し、フレックス制度利用不可） 給与 年収

個別の能力・経験を考慮の上決定

勤務地 東京都千代田区（竹橋ビル） ※リモートワーク中心のため、基本はご自宅が勤務地となります 勤務時間 9:00～17:30（うち休憩60分） ※フレックス制度：有(コアタイム無し) ※時間外労働：有 ※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。 休日 ・週休日（土日）

• 国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）
• 年末年始の休日（12月29日～1月3日）
• 有給休暇20日間（初年度は採用月によって異なる）
• 夏季休暇
• その他（休暇・休職制度等）

福利厚生 特別手当（業績給）、リモートワーク手当等 加入保険 厚生年金、NTT健康保険、雇用保険、労災保険、NTT企業年金 受動喫煙対策 屋内原則禁煙（喫煙室設置） 採用部署名 ビジネスソリューション本部　ソリューションサービス部 会社情報 会社名 NTTドコモビジネス株式会社 代表者 代表取締役社長　小島　克重 資本金 2,309億円 従業員数 9,350名 (NTTドコモビジネスグループ全体：17,550名) ※2025年3月末現在 本社所在地 東京都千代田区大手町2丁目3-1 その他事業所 北海道・宮城・愛知・石川・大阪・香川・広島・福岡 事業内容 電気通信事業等 応募する 応募する 勤務地の所在地 東京都千代田区（竹橋ビル） ※リモートワーク中心のため、基本はご自宅が勤務地となります NTTドコモビジネス株式会社 の求人

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