サポートエンジニア（新規サービス立ち上げに携わる！裁量大！）

サポートエンジニアをお任せするあなたには、これまでのご経験や得意分野を踏まえ、できる領域から段階的に業務をお任せしていきます。

当社は Azure／Microsoft 365 を中心としたクラウドサービスを主軸としており、業務を通じて Azure や Microsoft 365 の知識・運用経験を身につけていただきます。業務時間内での Microsoft 資格学習も推奨しており、3か月～半年程度を目安に、一人で対応できる領域を増やしていただく想定です（習熟度により変動します）。

主な業務は、お客様からのお問い合わせに対する技術サポートです。お問い合わせはメール・チャット・電話で対応しますが、メール・チャットでの対応が中心となります。社内ナレッジの活用に加え、必要に応じて Microsoft テクニカルサポートとも連携しながら問題解決を行います。分からないことは Teams を利用して周囲へ気軽に相談できる環境です。

当社では業務効率化・品質向上を目的として AI 活用を積極的に推進しています。サポート業務においても、生成 AI や社内 AI ナレッジ基盤を活用しながら、調査・回答作成・ナレッジ整理などを行っていただきます。単なる利用に留まらず、自社開発中の AI サポートシステムに対して、実際のサポート現場目線でのフィードバックや改善提案にも参画いただく予定です。※開発業務そのものではなく、「現場利用者」としてサービス改善に関わっていただくイメージです。

• 資格取得支援について（クラウド人材への自己研鑽を支援します！！）

資格取得するための学習時間を就業時間の2～３割とってOK！ 就業時間に資格取得のために外出OK！Microsoftのウェビナー経由でバウチャーを取得できるので、自己負担はありません。さらに、Azureの該当資格は20個以上！資格取得金として１万円～2万円が給与に上乗せされます。※最大18か月

• 情シスとして、PC 管理、MDM、Active Directory 運用、社内ヘルプデスクなど、インフラ系部門での業務経験をお持ちの方

※目安3年程度

• 業務で AI を活用することに抵抗がなく、新しいツールや業務スタイルを前向きに取り入れられる方

• 歓迎するスキル／経験
• Azure／Microsoft 365 関連の業務経験
• サーバー／ネットワーク／レンタルサーバーなどのインフラ系サービス設計／構築経験
• Azure／Microsoft 365 関連資格保有
• カスタマーサポート体制構築経験
• 生成 AI や Copilot 系サービスの業務利用経験
• ナレッジ管理、FAQ 整備、運用改善などの経験

• チームワークを発揮して仕事を進めたい方
• 自発的に学習し、新しい技術をキャッチアップすることが好きな方
• クラウドや AI を学び、さらにスキルアップしたいという気持ちの強い方
• 「作業」だけではなく、より良い運用やサポートのあり方を考えることが好きな方
• AI を活用して業務品質や効率を高めていくことに興味がある方

長期的に安心して働ける環境を整えていきます！

①勤続手当※勤続年数×4,000円/月　※12か月以上在籍 ②子供手当※扶養1名あたり@5,000円/月 ③テレワーク手当　※10,000円/月 ④Power Lunch Dinner※上限10,000円/月 ⑤書籍購入補助 ⑥社内貸付金制度※上限30万円 ⑧資格取得支援※18か月（10,000円/月～20,000円/月） ⑨freeeのe-learningの利用可 ⑩収入保障保険 ※交通費は実費支給です。

• 成長が見込める業界でサポートエンジニアとして様々な経験を積める

…大きな成長をしているクラウド業界。黎明期からAzureやM365に関する仕事をしていたこともあり、広範囲でマイクロソフトのSpecialization の認定を受けるなど、積極的にビジネスを展開しています。

• Azure／Microsoft365 での知識と経験

…マイクロソフトクラウドに特化したプロジェクトのため知識や経験を更に上積みすることが可能です。

9:00～18:00

【勤務地】【本社】 東京都千代田区内神田2-4-2 一広グローバルビル 8F ※フルリモート勤務が可能です