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カスタマーサクセス部 部長候補

ツクリンク株式会社tsukulink.co.jpSaaS・IT未上場

ツクリンク株式会社について

建設事業者向けの受発注マッチングプラットフォーム「ツクリンク」の企画・開発・運営を行う。取引先を探す受注者と、協力会社や職人を探す発注者をつなぐWebサービスで、契約書の電子化や運転資金の支援といった連携サービスも提供する。建設業界を対象とした調査事業も手がけている。

企業サイトの記載より編集部が要約 / 出典

この求人について

建設業界のマッチングプラットフォーム「ツクリンク」で、解約率の低減を軸にCS戦略を立てて実行し、将来は部門を率いていく部長候補。

働き方の実態編集部が求人票から読み取ったこと

本文に「基本フルリモートの勤務スタイルです」と明記。勤務体系の欄にも「★フルリモートの勤務スタイルです★」と重ねて書かれている。本社への出社は「月に数回本社への出社の可能性がございます」にとどまり、定常的な通勤の義務ではない。リモートワーク手当(月2,000円)や機材一式の貸与もある。

企業名ツクリンク株式会社(企業サイト)
上場区分未上場
業種SaaS・IT
職種
カテゴリ
カスタマーサポート
出社頻度通勤ゼロ(フルリモート)
想定年収700〜1000万
経験レベルプロ
応募条件SaaSビジネスでのCS経験、CS組織でのマネジメント経験(プレイングマネージャー可)、解約課題の解決に向けた施策の立案・実行経験、データ分析やCRMツールを使った顧客管理・分析経験
雇用形態正社員
掲載日2026-10-08(本日)
掲載状況募集中

掲載元の募集要項

HERP Careers/2026-10-08 取得

01.カスタマーサクセス部 部長候補

事業成長を推進するカスタマーサクセス部を牽引!!

募集概要

カスタマーサクセス部をリードし、顧客満足度向上を通じて事業成長を推進する <<部長候補(マネージャー)>>を募集!!

業務内容

以下の業務を担当いただきます。

  • 解約率の低減など予算達成に向けたCS戦略の立案・実行
  • 顧客価値向上のための企画立案及び施策の実行・検証

例)オンライン、オフラインでの顧客接点を通じたVOC(Voice of Customer)回収及び分析

  • 顧客視点の分析をもとに新機能、プラン開発など他部門との連携など
  • Salesforceを活用した効果的な顧客管理及び分析
  • 業務のオペレーション改善

ポジションの魅力

  • 事業成長を支えるCS部門の次世代リーダーとして

顧客との関係構築から解約防止、事業成長を左右するCS戦略の中核を担うことができます。

  • プロダクトグロースへの貢献

マッチングプラットフォーム「ツクリンク」において、顧客の声をプロダクト開発につなげる重要な役割を担うことができます。

期待する役割・ミッション

  • 顧客満足度を追求したCS部門の予算達成
  • 顧客の深い課題ニーズまで踏み込んだ提案・伴走
  • 将来的な部門運営を見据えた、チームビルディングとナレッジ蓄積

業務で使用するツール

Salesforce、Slack、Google Workspace

必須スキル

  • SaaSビジネスにおけるCS経験
  • CS組織におけるマネジメント経験(プレイングマネージャー可)
  • チャーン(解約)課題解決に向けた施策の立案・実行経験
  • データ分析やCRMツールを活用した顧客管理・分析経験

歓迎スキル

  • 組織/チームマネジメントにおいて成功・失敗体験を言語化できる方

(実績を正しく説明できる方、失敗体験を包み隠さず真正面から説明できる方)

  • 建設業界への知見

求める人物像

  • 2年、3年先を見据えた数字及び組織づくりができる方
  • チャーン課題に対して、本質的な要因分析から向き合うことが得意な方
  • 将来的に部門を率いる意欲を持ちながら、まずは部長候補として着実に経験を積みたい思考をお持ちの方

応募概要

給与

年収700万~1000万円

勤務地

東京都渋谷区代々木1丁目4番1号Jプロ代々木ビル4F 基本フルリモートの勤務スタイルです。 月に数回本社への出社の可能性がございます。 ※就業場所の変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制(コアタイム11:00-14:00)

入社後の業務変更範囲

会社内でのすべての業務へ配置転換あり

試用期間

あり(3ヶ月)

福利厚生

  • スキルアップ支援制度(自己研鑽のための書籍や資格試験の受験料、カンファレンス・勉強会への参加費を支援)
  • PC、モニター、キーボード、マウス、社用スマホなど貸与
  • デスク、椅子などもご希望の際は貸与

社内懇親会費会社負担(上限あり)

  • リモートワーク手当(月2,000円)

休日/休暇

特別休暇

その他スキルアップのための勉強会参加費用や書籍購入は会社負担

編集部が取得した時点の内容です。最新の募集要項は応募先で確認してください。

編集部のひとこと

顧客の声を回収して新機能やプランの開発へつなげる役割まで含まれているので、CSを守りではなく事業を伸ばす部門として動かしたい方に向いています。2〜3年先の数字と組織を描ける方を求めていると明記されており、プレイングマネージャーから部門長へ進みたい方には現実的な一歩です。建設業界の知見は歓迎要件なので、業界未経験でも挑戦できます。

NoTrain編集部2026-10-08 に読んで書きました

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カスタマーサポート全体この求人の想定年収中央値

中央値 700万
200万1,150万700万1,000万

この求人の想定年収のMAXは、カスタマーサポートの中央値を300万上回ります。

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