ヘルプデスク・テクニカルサポート

Tech Lab（テクラボ）は、2023年創業の急成長AIテックベンチャーです。営業・PMの両視点を持つ代表を中心に、「現場をわかっている営業チーム」が強みの組織です。 「AIの社会実装を通じて、誰ひとり取り残さない社会を実現する」をビジョンに掲げています。代表・守田の父が聴覚障害を理由に解雇された経験を原点に、同じような理由で機会を奪われる人を一人でも減らすため、AIの力で社会課題の解決に取り組んでいます。

• エンジニア出身営業だからこそ叶うキャリア支援◆

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 営業メンバーの多くがエンジニアやITコンサル出身のため、技術的な背景や業界の事情を深く理解しています。サポート職の本音や悩みに寄り添ったキャリア支援を大切にしています！ 高い営業力のおかげもあり、たった創業2年で売上5億円の急成長。100名を超えるメンバーにご入社いただいております！

【1】AIを含む「モダンな案件」17,000件越え ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 社内ヘルプデスクから大規模なテクニカルサポートまで幅広い案件を保有。未経験からでも段階的にスキルを伸ばし、運用・インフラ・上流支援へとキャリアを広げられます。

【2】AIコミュニティとつながる、学びと交流の場 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ AI駆動の業務効率化勉強会や技術共有会、ゲーム大会などを通じて自然に交流できる文化があります。Claude Codeの無料利用やNetflix見放題など70種類以上の福利厚生も完備。代表・守田は東京大学松尾研究室発スタートアップ出身で、AI領域の学びや刺激を得られる環境です。

【3】徹底した働きやすい環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 離職率は脅威の1％。採用では「技術力」以上に「いい人かどうか」を重視しているため、思いやりのあるメンバーが集まっています。リモートで自分らしく柔軟に働ける環境です。

ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）、PC・ネットワーク・社内システムのトラブル対応、アカウント管理やキッティング、障害の一次対応とエスカレーション、マニュアル・ナレッジ作成などをお任せします。 経験や志向に応じて、運用設計やインフラ構築、AIを活用した問い合わせ対応の自動化など上流工程にも挑戦できます。一人ひとりと「将来10年間のキャリアマップ」を作成し、最適な業務内容をお任せします。

◎社内・客先ヘルプデスク／テクニカルサポート ◎PC・モバイル端末のキッティング、資産管理

◎AIチャットボットを活用した問い合わせ対応の効率化

• 人と接することやサポートが好きな方
• ITの知識を幅広く身につけ、エンジニアやインフラへキャリアを広げたい方
• 「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方

※未経験・第二新卒の方も歓迎です。

離職率1％の安心できる職場環境。採用では「いい人かどうか」を最重要視しているため、思いやりのあるメンバーだけが集まっています。「誰と働くか」を大切に、ストレスフリーで快適な職場づくりを徹底しております。 ＼「サポートからITキャリアを広げたい」「AI活用に挑戦したい」など、あなたの希望をぜひお聞かせください！／

• 基本的なPC操作・ITへの強い興味関心（職種未経験・第二新卒も歓迎）
• ユーザーに寄り添い、丁寧に対応できるコミュニケーション力
• 「現状に満足せず、さらに高みを目指したい」という意欲
• Tech Labのビジョン「エンジニア・ファースト」への共感

• ヘルプデスク／テクニカルサポート／社内SE等の実務経験
• PC・モバイル端末のキッティング、アカウント・資産管理の経験
• ネットワークや社内システムの運用・保守経験
• AWS/Azure/GCPなどクラウド環境に触れた経験
• リーダー、メンバー・ジョブ管理の経験がある方、または挑戦したい方
• AI技術に対する強い好奇心

★「あったらいいな」を制度に。社員起点の福利厚生

• 書籍購入費補助（5,000円/月）
• 有料版Claude Code（5,000円/月補助）

• 映画、カラオケ、レストラン割引

エンジニアを「消費」しない。AI時代のSESが提供する4つの価値です。

① 努力がそのまま返る報酬 還元率80〜94%、平均年収UP実績127.4万円。還元額を開示し、成果は評価を待たず給与へ反映します。

② AI時代を生き残るスキル AI駆動開発の波で、エンジニアに求められるものは変わります。当社はAI案件・DXプロジェクトを中心にアサインし、自社のAIエージェント開発ノウハウに触れられる環境を用意。「学びたい」を理由に休めるスキルアップ休暇もあります。

③ 案件は、営業と一緒に選ぶ 営業部とキャリアサポート部が連携し、あなたの志向に沿った案件を厳選。単なる労働力ではなく、長期的な成長を前提にアサインします。

④ 上場フェーズの当事者になれる 売上1億→5億→12億円。女性最年少上場を目指すフェーズで、これから入社するメンバーも上場メリットを受けられる制度設計を進めています。

年間休日131日、完全週休2日制、フルリモート可。創業の原点は「技術力のあるエンジニアが安心して働ける会社をつくりたい」という代表の想いです。在籍中の年収だけでなく、10年後も選ばれるエンジニアへ。

10:00～19:00

【勤務地】本社／東京都品川区西五反田2-24-4 THE CROSS GOTANDA 10階 大阪支社／大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル12階 または当社が指定するプロジェクト先（在宅勤務可） 〈就業場所の変更の範囲〉 本社、支社、当社が指定するプロジェクト先、および在宅勤務先 ◎リモート／出社の頻度は自由に選べます ◎リモート実施率91%