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TDCX Japan株式会社tdcx.comその他未上場
顧客体験（CX）のアウトソーシングを手がけるグローバル企業の日本法人です。カスタマーサポートの運用を大規模に引き受けるほか、販売支援や、悪意のある行為から利用者を守るTrust & Safetyの業務も扱っています。AIと人を組み合わせた運用を打ち出しています。
企業サイトの記載より編集部が要約 ／ 出典
民泊サイトAirbnbの日本語サポート窓口として、宿泊やキャンセル料金、予約方法、ホストとゲストのやりとりの問い合わせに電話やメールで応える仕事。
本文に「《完全在宅勤務》入社初日から在宅勤務／研修も在宅で実施します！」と明記。面接もリモートで完結し、PCやモニタ、ヘッドセットなどの業務機材が貸与される。約2か月の座学とロープレ、OJTで基礎を学ぶ。8時から21時の間の実働8時間のシフト制で、1日15から25件ほどに応対する。
マイナビ転職／2026-10-24 取得
グローバル企業の「開放感」。充実の研修と週1ペースで業務の振り返りなどを行うので未経験でも安心！ 【経験不問】オフィスワーク未経験でも挑戦できる環境 【20～30代が活躍中】異業種からの転職者も多数！ 【メリハリ勤務】完全週休2日制／フルリモート勤務 【スキルUP】マルチタスクや顧客対応力などが磨かれる 【好待遇】成果に応じて収入UP、産・育休なども整備 【外資系大手】グローバルを感じられる職場、安定性◎ もっと自分の価値を高めたい、そんな思いがあるならば―。TDCXで自分を磨いて、キャリアを広げませんか？ 「ビジネスに相応しい言葉遣いができるようになった」 「ITリテラシーやPCスキルが向上した」 「業務スピードが向上し、マルチタスクが身についた」
など、メンバーたちは仕事への手ごたえを感じています。 自身の価値を高めたい方にとって、最高の環境がTDCXに！
さらに、完全週休2日制で入社初日からフルリモート勤務が可能。 仕事とプライベートのメリハリをつけながら働いている社員ばかりです！
具体的には ―携わるのは？ 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。 自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、 借りたい「ゲスト」をつなぎます。
―手がける業務は？
など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。 スキルが磨かれる環境でレベルアップを！ 日本語サポートの窓口ですが、 ときには英語など、語学力を発揮できる場面も。
また1日15～25件ほど応対できるようになり 複数案件が同時進行されるため、 必然的に「マルチタスク」が身につきます。
さまざまな問合せに応じるため ホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、 顧客対応力も磨かれます。 配属先の編成 20～30代が活躍中！ 異業種からの転職者も多数います。 グローバルな雰囲気があり、 フランクに連携が取られています。
また週1ペースで個別コーチングを行い、 業務の振り返りや課題を抽出。 さらなるスキルアップにつなげられますし、 気軽に相談できる環境となっています。 入社後の流れ
ビジネスマナーをはじめ、 「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。
受け答えのコツなど、 ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。
研修で身につけた知識を実践にアウトプット。 フィードバックも行います。 将来のキャリアパス
プロジェクト内でのキャリアアップは 入社1年以内でも可能。 さらに2年目以降、社内公募を利用して 別部署へもチャレンジできます。
実際、未経験スタートながら トレーナーへステップアップしたり マネジメント領域に進んだメンバーも。
《応募条件》
―◇スキルアップを目指す方を歓迎！ 口頭／文書によるコミュニケーション力や傾聴力、 電話応対スキルが磨かれる仕事です。 またマルチタスクも身につきます。 自身のレベルアップを図りたい方に最適な環境です。
―◇こんな経験を活かせます！（必須ではありません） ◎コールセンター経験 ◎ホテル接客経験 ◎旅行代理店での勤務経験 ◎対面／非対面問わず、接客業の経験 （二次応対経験は特に活かせます） ◎オフィスワークの経験 ◎観光学科専攻卒、旅行全般の知識
入社初日から完全在宅！面接も研修もリモートで完結
◎一つのことをずっと頑張ってきた方 仕事に限らず、学生時代の部活でも趣味でも「一つのこと」を追求してきた方ほど、同社でも成長する傾向がみられるとのこと。絶えず成長意欲を持てる方がマッチします。
▲自分一人で抱え込んでしまう方 業務の失敗や悩みを一人で抱え込んでしまう方はミスマッチ。必要に応じて周囲に頼るのは悪いことではないですし、切り替えが早い方ほど、より力を発揮できるでしょう。
シフト制フルタイム（1ヶ月単位） 8：00 ～ 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり）
※残業時間月平均20H
適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
《完全在宅勤務》入社初日から在宅勤務／研修も在宅で実施します！
業務機材（PC・モニタ・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル）の貸与あり。
本社／神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル マイナビ転職の勤務地区分では… 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
月給295,000円～＋残業代全額支給
※インセンティブ・各種手当別途支給／条件達成時 ※月給には一律手当を含みます
月収310,000円 （月給295,000円＋インセンティブ＋一部手当）
月収375,000円 （月給295,000円＋インセンティブ＋各種手当＋英語B2以上の語学手当）
月収310,000円の場合：年収 3,720,000円 月収375,000円の場合：年収 4,500,000円（英語B2以上）
インセンティブ：最大35,000円（トレーニング終了後より） プロジェクト手当：15,000円（トレーニング終了後より） スキル手当：10,000円（リーダー職へ昇格後より） TD Bank手当：20,000円 語学手当：20,000円（英語CEFR B2以上と認定の場合）
＊インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。
※試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません) 初年度年収 300万円～450万円 モデル年収例 年収430万円／30歳SV職経験3年 年収390万円／28歳経験2年 年収350万円／25歳経験1年
◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。
◎産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
入社してからのお楽しみ♪
仕事へのやりがいも、働きやすさも、妥協しない！
応対の過程では、双方の異なる主張に戸惑い 苦労することがあるかもしれません。 ですが、それらを周囲のサポートをもらいながらクリアし 感謝の言葉をもらえたとき、 多くのやりがいや達成感が得られます！
完全週休2日のシフト勤務で サービス残業や休日出勤は一切なく、 メリハリをつけた働き方ができます。
業務スキルを磨いていけば、 インセンティブの獲得が可能。 収入アップに直結することができますし、 産・育休の取得や復帰など、福利厚生も整い、 充実した待遇のなかでキャリアを歩めます。
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NoTrain編集部2026-10-26 に読んで書きました
カスタマーサポートで年収を公開している87件の分布
カスタマーサポート全体この求人の想定年収中央値
この求人の想定年収のMAXは、カスタマーサポートの中央値を250万下回ります。
NoTrainが掲載しているフルリモート正社員求人から集計。想定年収の上限で比較しています（単位：万円）。
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450〜550万
Technical Support Engineer
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