業務改善×マネジメント/どこからでも働ける/急成長フェーズ/正社員

フルリモートで急成長中の組織へ。 創業1年弱で顧客100社超、事業拡大に伴い、クライアント支援の中核を担うCP（クライアントパートナー）マネジャー／責任者候補を募集いたします。 既存のCP業務に加え、複数案件の統括・組織マネジメント・業務フロー改善の推進までお任せします。

このポジションの魅力

• 急成長フェーズの中で、組織設計・オペレーション設計に関われる
• 0→1／1→10の両フェーズを経験可能

• 複数案件の統括責任者として、成果・品質・収益性の最大化に対する最終責任を担うポジション
• クライアント企業への改善提案から運用設計、組織マネジメントまで一気通貫でリード
• 単なる運用ではなく、業務プロセスや組織体制の設計など「仕組みを作る側」として意思決定に関与

• 業務改善×マネジメント×顧客折衝の複合スキルを習得
• 将来的には事業責任者としてのキャリアも可能

クライアント企業のバックオフィス業務の改善・運用支援において、プロジェクト全体の統括を担うマネージャー候補ポジションです。

• 複数案件の進行／品質管理
• CPメンバーのアサイン、マネジメント
• 業務フローの設計／改善推進

など、組織およびオペレーションの中核を担う役割をお任せします。

また、顧客に対する継続的な改善提案やアップセル提案など、顧客価値の最大化に向けたビジネス推進にも関与いただきます。

• クライアントとの折衝、課題ヒアリング
• 業務フローの整理、再設計、改善提案
• 既存顧客へのアップセル／追加提案
• 新規案件の導入設計・立ち上げ支援

• 複数案件の進捗／品質管理
• CPメンバーおよび運用アシスタントのマネジメント
• 人材アサイン設計およびリソース最適化
• メンバーの評価／フィードバック／育成
• 業務プロセスの標準化、マニュアル整備

※必要に応じて実務にも関与いただきます

• マネジメント経験
• 既存法人顧客への折衝／提案経験（アップセル・クロスセル）
• 業務フローの整理／改善経験

※下記いずれかのご経験3年以上

• 人材アサイン・リソースマネジメント
• 人材業界やBPOセンター等のSVとしてのマッチング／リソース管理
• プロジェクト管理・ディレクション
• PM、Webディレクター等としての納期・品質管理
• SaaS導入支援等における業務フロー構築
• 経理DX・業務改善コンサル
• 税理士／会計事務所／事業会社での経理実務を活かしたDX推進・業務フロー構築

• バックオフィス業務の知識・経験
• BPO／アウトソーシング業界での経験
• 複数案件の同時マネジメント経験
• 業務標準化／マニュアル設計の経験
• スタートアップ（従業員99名以下）就業

「安心して挑戦できる環境を創造し、一人ひとりが夢に専念できる社会を実現する」を掲げ、あらゆる企業の管理部門・バックオフィスを支援しています。

スタートアップ・中小企業から上場企業まで、バックオフィスBPOや業務改善コンサルティング・体制構築、DX支援を提供し、企業の成長を加速させます。

• バックオフィス支援サービス

ー オフィス番 BPO（業務代行） ー オフィス番 業務改善（診断・改善・体制構築） ー オフィス番 SaaS選定・導入

• BCP策定コンサルティング

▼人材不足時代のバックオフィス戦略─ 成長を支える土台をどう構築するか？ 現代のビジネス環境では、少子高齢化の影響もあり、多くの企業がバックオフィス人材の不足という深刻な問題に直面しています。

特に中小企業では、限られたリソースで経理、総務、人事、IT管理など多岐にわたる業務を効率的にこなすことが難しく、その結果、業務の遅延や属人化、デジタル化の遅れが生じています。

このような状況で企業が成長を続けるためには、バックオフィスの効率的な運用と適切なマネジメントが不可欠です。しかし、多くの企業はコストや人材不足のため、改善に踏み出せないといった課題があります。

この課題を受け、レジリエントはバックオフィス人材不足の解決を目指し、『バックオフィス業務の最適化を通じて、企業の成長を加速する』というビジョンを持ち、「守り」から「攻め」への変革を通じて戦略的な役割を担うとともに、企業の競争力を向上させていきます。

一般的なコンサルティング会社は上流の設計まで、BPO企業は既存マニュアルに沿った実行に留まることが多い中、弊社はプロジェクト全体を俯瞰しながら、設計から実行までをワンストップで対応可能です。上流から下流まで、いわば“いいとこ取り”のサービスを実現しています。

これまでにスタートアップ企業からユニコーン企業、誰もが知る大手企業まで。サービスローンチから約2年半で、250社以上のクライアント様とお取引させていただいております。

直近では、資金調達を実施し、事業成長に向けた基盤をさらに強化しました。今後は、より多くの企業の成長を支えるパートナーとして、サービスの拡充と組織体制の強化に取り組み、さらなる事業成長を目指してまいります。

▍バックオフィスの課題に、“今”と“未来”の両面から向き合う 私たちは現在、企業のバックオフィス業務における人材不足や残業課題を、BPO（業務委託）という形でサポートしています。

各社のニーズに合わせ、柔軟に人をアサインすることで、すぐに業務負荷を軽減する「即効性のある支援」を提供しています。

しかし、それだけで終わるつもりはありません。

将来的には、BPOの現場で得た知見をAIに還元し、「バックオフィス特化型AIエージェント」の構築・導入を推進していきます。

段階的に「人が手を動かす業務」を削減し、最終的には人は意思決定と最終チェックに専念できる仕組みを目指しています。

この背景には、社会全体の大きな変化があります。

ある調査によれば、非IT領域のBPO市場は2021年度から2027年度にかけて年平均成長率（CAGR）1.71%と安定成長を継続中。

一方、AIエージェント市場は2024年度から2030年度にかけてCAGR 55.2%という急拡大が見込まれています。

この“今は人で支え、未来はAIで進化する”流れを見据え、私たちは現場とテクノロジーの橋渡し役として、一緒に推進してくれる方を募集しています。

レジリエントは基本フルリモートでの稼働になります。

• 新しいことに取り組んだり勉強することに抵抗ない人
• 決まったことをきっちりやるより、新しいことに関心を持てる人
• 疑問を持ち改良改善していくことができる人
• 責任感を持って仕事できる人
• スピード感を持って対応できる人
• わからない事はわからないと言える人
• 自走して業務できる人

上記のスタンスを元に、時代の流れに乗って社会課題を解決していきたい方、是非ご応募をお待ちしております。

フルリモート（一部職種除く）

バックオフィス支援サービス

• オフィス番 BPO（業務代行）
• オフィス番 業務改善（診断・改善・体制構築）
• オフィス番 SaaS選定・導入

BCP策定コンサルティング

【本社所在地】〒600-8099　京都府京都市下京区仏光寺通烏丸東入上柳町331 タカノハスクエア