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【フルリモート/正社員】CS(カスタマーサクセス)メンバー

株式会社LOOVloov.co.jpSaaS・IT未上場

株式会社LOOVについて

1対1のプレゼンテーション業務を自動化するサービスを開発しています。繰り返される説明業務から専門人材を解放し、判断・創造・共感といった人にしかできない仕事に集中できる状態をつくることを目指した、動画型のプレゼンテーションプロダクトです。

企業サイトの記載より編集部が要約 / 出典

この求人について

商談や説明を動画で代替するVideo Agent『TALKsmith』の導入企業に伴走し、活用と定着を支えるカスタマーサクセス。

働き方の実態編集部が求人票から読み取ったこと

本文に「フルリモート」と明記。勤務地の欄がフルリモートと書かれ、渋谷のオフィスは併設という位置づけになっている。勤務可能時間は5:00〜22:00でコアタイムなしのフルフレックス、月160時間程度の勤務と本文に記載がある。

企業名株式会社LOOV(企業サイト)
上場区分未上場
業種SaaS・IT
職種
カテゴリ
カスタマーサポート
出社頻度通勤ゼロ(フルリモート)
想定年収450〜1000万
経験レベル経験者
雇用形態正社員
本社所在地東京都渋谷区※通勤ゼロのため、居住地の条件ではありません
掲載日2026-08-29(4週間前)
掲載状況募集中

掲載元の募集要項

HERP Careers/2026-09-24 取得

我々は「人にしかできない仕事をアップデートする」を掲げ、Video Agent『TALKsmith』を展開しています。

  • [株式会社LOOV note](https://note.com/loov) 等身大のLOOVメンバーと最新情報を載せています!
  • [PIVOT出演](https://youtu.be/kMLVs2PMKG4)

プロダクトの価値

何度も繰り返してきた会社説明資料や営業資料を用いた説明、 必要だけれど、人間でなくても、むしろ人間でない方が時間も選ばず同じクオリティで提供できるのでは? そこで活用できるのが「TALKsmith」です。

「TALKsmith」はお客様に以下のような価値を提供いたします。

(ユースケース例) ①Web問い合わせからの初回商談をISからVideo Agent「TALKsmith」にシフト!コールドコールから一段引き上げてからIS商談を実現 ②リアル商談も、「TALKsmith」と一緒に型化された営業商談にチェンジ。ヒアリング強度を上げて、受注率を向上 ③CSのオンボーディング説明を「TALKsmith」にシフト!人でなくてはサポートできない業務へCSを集中 ④採用活動における説明パートを「TALKsmith」にチェンジ!会社概要・カルチャーなど必須項目は漏れなく伝えて、面談はヒアリングとアトラクトに集中

これらの変化はプロダクトをそのまま導入するだけでは難しい。既存業務を紐解き、TALKsmithを導入して効果が出るように事前も事後も導いていただくのが、LOOVのCSとしてお任せしたいミッションです。

こんなお仕事をしていただきます

→既存顧客のプロダクトオンボーディング →プロダクト活用促進 →既存顧客の営業スキームの改善(顧客状況による) →顧客体験の改善 →CS組織の強化

必須スキル

  • 法人向けサービス、プロダクトのカスタマーサクセス経験3年以上
  • 法人営業経験2年以上

歓迎スキル

  • SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験
  • クライアントに対してプレゼンテーションをしたご経験がある方
  • マネジメント経験のある方
  • 営業戦略立案のご経験のある方

求める人物像

  • 成長に貪欲で、素直な方
  • チームで仕事を進めたご経験、社内外と積極的にコミュニケーションが行える方
  • 目の前の仕事だけでなく、ビジネスゴールを見据える事のできる方
  • 人とのコミュニケーションが好きな方

勤務条件

正社員(雇用契約)の場合

  • 勤務時間: 160h/月 程度(月の営業日数によって変動)
  • フルフレックス
  • 勤務可能時間 5:00 ~ 22:00
  • コアタイムなし
  • 年間休日:120日以上(土・日・祝日・年末年始)
  • 有給休暇:初年度入社6カ月後に10日付与、次年度以降勤続年数に応じて付与

待遇・福利厚生

  • 各種保険完備(健康保険・厚生年金)
  • フレックスタイム制度
  • リモートワーク制度

試用期間

あり(6ヶ月)

勤務地

フルリモート オフィスあり(渋谷)

編集部が取得した時点の内容です。最新の募集要項は応募先で確認してください。

編集部のひとこと

SaaSのカスタマーサクセス経験を、通勤ゼロと時間の自由を両方確保したまま続けたい人に向く。年収450〜1000万円とレンジが広く、立ち上げ期のプロダクトなので任される範囲も大きい。集まる前提がないぶん、自分から情報を取りに行く動き方は必要になる。

NoTrain編集部2026-09-21 に読んで書きました

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カスタマーサポートで年収を公開している52件の分布

カスタマーサポート全体この求人の想定年収中央値

中央値 700万
200万1,250万450万1,000万

この求人の想定年収のMAXは、カスタマーサポートの中央値を300万上回ります。

これより年収が高い求人が4件あります

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