カスタマーサクセス

#### AgenticSecについて AgenticSecは、AIエージェントによるセキュリティ検証を通じて、企業が安心してデジタル化を進められる社会を目指しています。現在は攻撃者の視点で脆弱性の悪用可能性を実証する「AgenticSec Pentest」と、資産・脆弱性・検証結果を集約する「AgenticSec DevSecOps」を開発・提供しています。

こうしたプロダクトをより多くの企業に届けるため、2026年4月にLayerXグループへ参画しました。AgenticSecのセキュリティ領域における研究開発力と、LayerXが培ってきたプロダクト開発・事業づくりの知見を活かし、継続的なセキュリティ検証を企業の業務に根づかせていきます。

#### 募集背景 AgenticSecが目指すのは、プロダクトを導入して終わるのではなく、顧客が日々の業務のなかで安全性を確かめ、必要な対応を判断できる状態です。その実現には、顧客のシステムや組織を理解し、継続的な検証を業務に定着させるカスタマーサクセスの存在が不可欠です。

こうした支援をより多くの顧客に届けるため、導入時の支援から活用の定着、対象システムや部門の拡大まで、一貫して伴走できる体制をつくっていきたいと考えています。Mid〜Enterpriseの顧客を担当し、技術チームとともに顧客の成果を実現しながら、継続利用やアップセルにつなげるカスタマーサクセスを募集します。

※本ポジションはLayerXの関連会社である「株式会社AgenticSec」のものです。LayerXに入社後、同社に出向いただきます。

#### 業務内容

• 顧客の導入目的や対象システム、組織体制を理解し、成功指標と活用計画を策定
• 技術チームと連携し、検証範囲や関係者の役割の整理から利用開始まで、オンボーディングを推進
• 利用状況や検証結果から課題を捉え、継続的な検証と対応が業務に定着するまで顧客に伴走
• CIO・CISOや現場担当者への導入効果の共有と提案を通じ、継続利用や対象システム・部門の拡大を推進
• 顧客の課題と活用計画に基づくアップセル機会の創出と提案
• 顧客の声を開発チームへ還元するとともに、支援プロセスやナレッジを整備し、CS組織の基盤を構築

#### ポジションの魅力

• 国内でも情報漏洩やサイバー攻撃による被害が相次ぐなか、顧客がリスクを見極め、被害を未然に防ぐためのソリューションを届ける仕事です。一社一社への提案が、その先にいる生活者の情報や取引先との信頼、事業の継続を支えることにつながります。顧客への価値提供と事業の成長を通じて、日本の経済活動のサイバーセキュリティを高める社会貢献に取り組めます。
• 顧客のシステムと業務に深く入り込み、継続的なセキュリティ検証を定着させる仕事です。問い合わせ対応にとどまらず、顧客の判断や行動が変わるところまで支援できます。
• 顧客への価値提供を起点に、継続利用やアップセルまで担います。技術への理解と営業経験を活かし、中長期で顧客と事業の成長を推進できます。
• 個別の顧客支援で得た学びを、プロダクトや支援の仕組みに還元できます。技術チームや事業責任者と連携し、立ち上げ期のCSのあり方を自らつくれます。

• IT・SaaS・コンサルティングなどの無形商材における、提案営業・深耕営業経験（営業活動を伴うカスタマーサクセス経験を含む） 3年以上
• 顧客の課題と目指す成果を整理し、社内外の関係者と連携して解決まで案件を主導した経験
• ITシステムの構成や導入・運用に関する基礎知識を持ち、技術メンバーと連携して顧客への説明・調整ができること

• SaaSのオンボーディング、運用定着、継続利用の支援経験
• 既存顧客のアカウントプラン策定や、アップセル・クロスセルの提案経験
• サイバーセキュリティ、クラウド、ソフトウェア開発に関する知識・業務経験
• 顧客支援プロセスの設計・改善や、顧客の声をプロダクト改善につなげた経験

• Bet on Technology: 技術の進化を信じ、最新のAI技術を泥臭く実務に適用し続けられる方
• Be Bold: 既存のセキュリティの常識を疑い、大胆なアプローチを提案できる方
• Resilience: 領域特有の厳しい制約条件を楽しみ、粘り強く突破できるプロフェッショナル

当社規定による

#### 雇用形態

• 正社員
• 本ポジションはLayerXから「[株式会社AgenticSec](https://agenticsec.tech/)」 への出向となります

--- #### 雇用体系

• 株式会社AgenticSecに準ずる

※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 --- #### ワークスタイル フルリモートワークを主軸としておりますが、今後対面でのコミュニケーションを目的とした出社機会を設ける可能性がございます。 個別の事情による勤務形態の調整については、ご遠慮なくご相談ください。

• 本社住所： 東京都渋谷区神南1丁目11-4 FPGリンクス神南5階（バーチャルオフィス）
• 上記の通り基本はフルリモートワークですが、対面での会議、研修、キックオフ等の際は、会社の指定する場所への出社をお願いする場合がございます。

• LayerXはあらゆる多様な方への機会提供の場でありたいと考えています。採用選考過程において、年齢・性別・国籍・人種・障がい・LGBTQ+・雇用形態、婚姻状況などは全く関係ありません。ミッションの実現と運営する事業内容に共感してくださる仲間を積極的に募集しています

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• [LayerX DE&I Policy](https://layerx.co.jp/about/deandi/)
• LayerXはDE&I Policyを策定しています。策定の背景については代表福島のnote[LayerXがコミットする「身の丈」DE&I(ダイバシティー&インクルージョン)](https://note.com/fukkyy/n/nc0b6195f5fae)をお読みください

• 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）
• 社会保険完備
• 出産育児・介護休業制度
• 勉強会参加費用負担
• ウェルカム休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与）
• ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与　※取得条件あり)
• リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与)

※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。

• [LayerX 採用情報](https://jobs.layerx.co.jp/)
• LayerXの採用に関する最新情報や関連情報がまとまっています

• [LayerX 羅針盤](https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209)
• LayerXが大切にする価値観がまとまっています

• [LayerX CompanyDeck](https://layerx.page.link/company-deck)
• LayerXの事業概要や大切にしている行動指針・カルチャーやチームについて公開しています

• [株式会社AgenticSec採用情報](https://agenticsec.tech/jobs)
• AgenticSecの事業概要やカルチャーについて公開しています

• [LayerX エンジニアブログ](https://tech.layerx.co.jp/)
• LayerXの開発チームのブログです。技術的な取り組みや開発チーム/スタイルについて発信しています

• [LayerX 公式YouTube](https://www.youtube.com/@layerx_official)
• 社員の対談やインタビューを通じて、仕事の進め方やチームの雰囲気をお届けしています

• [CEO 福島のnote](https://note.com/fukkyy/)
• LayerX CEO福島のnoteです。LayerXに賭ける想いを様々な角度から発信しています