★完全フルリモート★入社日から在宅可能！スマホ＆PCのコールセンター業務

未経験OK

某検索エンジンの最大手企業が提供するWeb広告サービスの利用者様からの、各種お問い合わせに対応するお仕事です。主に日本語を使用します。 チームの中で勤務いたしますので、クライアント企業に配属されるわけではございません。

• メール＆電話でWEB広告サポートを行います。
• メール対応を希望されている方や電話が繋がらないお客様に関してはメールで対応することもございます。

• お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション
• 上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど
• トレーニングへの参加、チーム内での情報共有
• お客様から文面（メール、フォーム）によるお問合せの対応
• 契約内容、支払い、閲覧数、設定方法

大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客様からのお問い合わせに対して、最適なアドバイス・サポートを行います。

お問い合わせは、「なぜ、広告が表示されないのですか？」「ターゲットに合わせた広告の設定方法を教えてください」「支払い方法の変更は可能ですか？」という内容が中心です。

専門的な質問等も、文面ベースでの問い合わせのため、調査時間、同期やチームとの相談を経て、問題解決が可能です。未経験からでも一緒に成長いただける環境があります。

1日の対応件数は13～18件程度。

既卒・第二新卒歓迎／未経験OK

• ご自宅に安定したネット環境の準備（またそれを証明出来ること）
• 一般的なPCスキル（顧客対応をしながらタイピング、情報検索をするため）
• 英語を取り扱う業務に抵抗がない（翻訳ツールの使用など）

フルリモート（完全在宅）

東京都新宿区西新宿（最寄駅：新宿駅）

完全土日祝休み

09:30～18:30 実働時間：8時間/日 実働8時間、休憩1時間

月給　265,000円　～　300,000円　（※想定年収　3,000,000円　～　4,000,000円）

• 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

• 各種研修制度（入社時研修（約3週間）／座学トレーニングなど）
• フリードリンク、ライトスナック完備（コーヒー、ドリンク、フルーツなど）

【試用期間】試用期間あり 試用期間の長さ：4ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。

年間休日120日以上

完全週休2日制

• 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）

雇用保険／労災保険／厚生年金／健康保険／交通費支給あり／テレワーク・在宅OK／服装自由

• 副業可