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カスタマーサクセス

クロスログ株式会社crosslog.lifeSaaS・IT未上場

クロスログ株式会社について

「在宅医療を当たり前に」を掲げ、在宅医療機関向けのSaaSを開発・提供する。訪問情報や移動ルートを可視化するスケジュール管理「CrossLog」を軸に、紹介管理と経営分析、多職種間の連絡の集約、スタッフの現在地共有、電話帳の一元管理といった関連サービスを展開する。

企業サイトの記載より編集部が要約 / 出典

この求人について

訪問診療専用スケジュール管理ソフト『CrossLog』のカスタマーサクセスとして、医療機関の導入支援や運用フォロー、問い合わせ対応、契約・請求業務を担う。

働き方の実態編集部が求人票から読み取ったこと

本文に「フルリモート」と明記。勤務地欄がフルリモートで、雇用形態は正社員。フルフレックス制で土日祝休み。業務は医療機関からのメール・チャット・電話の問い合わせ対応、導入スケジュール立案や操作説明会、機能活用の提案、マニュアルの作成・整備。

企業名クロスログ株式会社(企業サイト)
上場区分未上場
業種SaaS・IT
職種
カテゴリ
カスタマーサポート
出社頻度通勤ゼロ(フルリモート)
想定年収300〜500万
経験レベル経験者
雇用形態正社員
掲載日2026-10-13(本日)
掲載状況募集中

掲載元の募集要項

HERP Careers/2026-10-11 取得

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス募集中!医療DXで社会課題を解決しませんか?

募集概要

当社が提供する訪問診療専用スケジュール管理ソフトCrossLog(クロスログ) のカスタマーサクセスをお任せします。 2020年にリリースして事業拡大してきましたが、在宅医療のニーズの高まりから新たなメンバー力が必要です。一緒にサービスを加速させてくださる方、「在宅医療」の未来をつくるチャレンジをしたい方を募集しています。

当社カスタマーサクセスは、新規契約のユーザー様が安心して導入・運用できるようキックオフミーティングから始まり、既存のユーザー様が機能をしっかり使えているかモニタリング、気付きや提案があればこちらからミーティングを依頼するなど、医療機関と伴走しながら成功をサポートします。

医療機関のニーズを汲み取るために営業メンバーと連携し、満たせていない機能開発をエンジニアに共有するなど、他職種との関わりも多いポジションです。

具体的には

  • 医療機関からの問い合わせ対応(メール・チャット・電話)
  • 導入支援業務(導入スケジュール立案や操作説明会の実施など)
  • 運用支援業務(機能の活用フォローや提案など)
  • 契約・請求業務
  • マニュアルの作成・整備など

求める人物像

  • 医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方
  • 製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方
  • 前向きで主体的に行動ができる方

応募概要

給与

賃金形態:300万円 〜 500万円・月給制(みなし残業20時間を含む) ※経験・能力を考慮のうえ給与額を決定します ※試用期間6ヶ月あり(期間中の待遇変更はありません)

勤務地

フルリモート

雇用形態

正社員

勤務体系

  • フルフレックス制

※実働1日8時間

  • 土日祝休日

試用期間

あり(6ヶ月)

福利厚生

  • 社会保険完備
  • 交通費支給(上限あり)
  • 書籍購入制度
  • 端末の指定希望可能
  • 光熱費補助
  • 食事補助(月5千円まで)

編集部が取得した時点の内容です。最新の募集要項は応募先で確認してください。

編集部のひとこと

在宅医療を支えるSaaSで、導入から定着まで医療機関に伴走したい方に向きます。営業やエンジニアと連携する場面が多いため、顧客の声を整理して社内に伝えるのが得意な方に合います。必須要件の記載はなく、求める人物像が示されています。

NoTrain編集部2026-10-13 に読んで書きました

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カスタマーサポート全体この求人の想定年収中央値

中央値 700万
200万1,150万300万500万

この求人の想定年収のMAXは、カスタマーサポートの中央値を200万下回ります。

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