カスタマーサポートマネジャー候補

正社員として、カスタマーサポートのマネージャーポジションを目指しませんか？ 完全フルリモートのお仕事のため、全国各地からお仕事可能です。

3カ月～半年ほどでチームを束ねるディレクター、マネージャーポジションを目指していただけるポジションです。

入社後はマネージャーのもとで、新規案件の立ち上げに携わって頂きます。

どのような準備が必要なのか？ チームに共有することはあるか？

など、新規案件での対応を通して、ディレクター、マネージャーとして必要なことを学びながら業務を進めていただきます！

マネージャーのもとで新規案件で学んでいただきながら、最終的には案件のマネージャーとして下記のような業務をお任せいたします！

• スタッフへの指示だし、業務指導
• スタッフの勤務管理
• 業務改善に関わる業務
• 売り上げの分析、施策立案など

どうすれば顧客満足度に繋がるのか？チーム内で円滑に進んでいない点は何なのか？ など、様々な課題を見つけながら、改善を行っていく、やりがいのあるお仕事です！

※勤務時は、ご自身のパソコンをご使用いただいております。

正社員(試用期間3ヶ月)

フルリモート

10時～19時(休憩1時間) ※9時〜18時も可能です！お気軽にご相談ください。

• フルリモート環境だからこそ、意図が正しく伝わるテキストコミュニケーション（チャットワーク、スラック等）を意識できる方

• メンバーの「困りごと」や気持ちに耳を傾けつつも、時には会社や事業の目標を達成するために必要なことを適切に伝え、チームを導ける方

• 業界未経験OK
• 落ち着いた環境(在宅)でお仕事が可能な方
• 高速インターネット環境
• PC・スマートフォンをお持ちの方
• カメラ付きパソコン、または外付けカメラ
• Googleなどビジネスツールの基本操作
• ITツールを利用することに抵抗がない方
• 個人情報を扱うため『守秘義務』を守れる

※ 上記のようなWebツールを使うことに抵抗がなければ問題ございません。

• リモートワークの経験がある方
• チームマネジメントやチームビルデイングの経験がある方

皆さんと一緒にお仕事が出来ることを楽しみにしています✨

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは、多様なオンライン講座を展開している企業です。

各業界の専門家の知見をコンテンツに盛り込み、受講者の人生を豊かにすることを使命としています。

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは、各最先端の世界中の教育システムを研究しており、常に新鮮な情報をプログラムに取り入れることを欠かしません！

私たちのプログラムは「なぜ学ぶのか」という根本の部分を大切にしています。

お客様が身に付けたスキルを活かせるよう、目標達成までのサポートも欠かしません。

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 新しい知識は、人々の人生を豊かにします。

新たなことを知ると、これまで意識していなかった自分の可能性に気が付き、さまざまなことに挑戦したくなるものです。

私たちは、そのためのサポートを全力で行います。

￣￣￣￣￣￣ これまで関わってきたお客様の中でも、 高齢の方は「もう年だから」と新しいことにチャレンジすることを諦めてしまいがちでした。

しかし人はいつからでも、何者にもなれます。

お客様が求めているものをどう提供していくのか。

より良いサービスを届けるために、何が必要なのか。

様々な課題に対し、メンバー全員で向き合い、一人でも多くのお客様の人生が豊かになるように。

そして笑顔をお届けできるよう、CSスタッフも全力でサポート業務を行っています。

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社では60名以上のカスタマーサポートのメンバーが活躍中です！

フルリモートでお仕事をしているため、日本国内だけでなく、海外在住のメンバーも多数在籍しています。

環境はそれぞれ異なりますが、一人ひとりが受講者様の挑戦をサポートする気持ちを強く持って、日々の業務に励んでいます。

￣￣￣￣￣￣￣￣ 弊社ではマネジメント業務が未経験、カスタマーサポート未経験。というメンバーが、活躍中です！

社内で実務経験を積みながら学べる環境が整っているため、未経験の方も成長しながら活躍できる環境があります。

例えばですが、マネジメントをしたい！という方に関しては、新規案件の立ち上げから運用まで、マネージャー直下で学びながら実務経験を積んでいける環境があります。

インプットだけではなく、同時にアウトプットができる環境のため、スピ―ディーに成長できる環境があります。

フルリモート

• ディレクターのマネジメントと最適なリソース配置
• チーム全体の目標管理と、組織的な課題解
• 配信確認業務の仕組み化と、トラブル発生時の対応
• ディレクターの育成と、間接的なメンバー育成（フィードバックの指導）
• チームメンバーや役員の方との各種MTGなど

【勤務地】福岡

【本社所在地】東京都港区北青山２丁目１２番 ８号ＢＩＺＳＭＡＲＴ青山