カスタマーサポートチームリーダー（Airbnb・完全在宅）
Teleperformance Japan株式会社その他未上場 ・ 掲載 3日前
出社頻度
通勤ゼロ
職種
カスタマーサポート
経験
経験者
雇用形態
契約社員
想定年収
600〜660万
必要経験
英語ビジネスレベル＋KPI管理・チームマネジメント経験
求人要約
世界最大級のBPO企業が運営するAirbnb（民泊）カスタマーサポートの新規VIP対応部署の立ち上げに伴うチームリーダー職。オペレーターのエスカレーション対応・パフォーマンス評価・KPI管理・育成・会議資料作成などを担当する。研修は2026年9月開始予定。
NoTrainメモ（働き方の実態）
求人票の勤務地・勤務地所在地・勤務地備考いずれも「フルリモート」と明記され「原則としてオフィスへの出勤はありません」と通勤ゼロ。業務機材（PC・ヘッドセット等）は貸与で在宅要件は有線接続と静かな個室。ただしシフト制で17時〜翌9時の間で実働8時間の深夜帯を含む週5日勤務。入社半年は契約社員でその後正社員登用の可能性あり。運営元は世界的BPOのテレパフォーマンスでクライアントはAirbnb。
ひとこと
グローバルブランドのCSをマネジメント側で経験でき、しかも完全在宅というのは希少です。VIP・ホスピタリティ系の顧客対応やチームマネジメントの経験を活かしたい人、英語を仕事で使いたい人に向くと感じます。深夜帯シフトを含む点は生活リズムと相談が必要ですが、その分の待遇（月50万〜）はしっかりしている印象です。
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