ユーザーサポート／カスタマーサポート・サポートデスク

マイナビ転職経由でキャリアを変えた先輩のリアルなストーリーを公開中！次に踏み出すのはあなたの番です！ 【安定性】大手企業・自治体・学校などの取引多数 【未経験歓迎】3ヶ月研修あり&実務付きでスキル習得 【充実サポート】年4回のキャリアデザイン面談あり 【ステップアップ】あなたの強み×ITでキャリア広がる 【やりがい】困ったに対応!誰かの役に立てる仕事 【働きやすさ】年休123日&残業ほぼなし&産育休完備 新しいスキルを身につけて自信を持って働ける自分へ。新しいキャリアを、ここから始めてみませんか？ 企業の課題をITの力で解決するべく、多数のビジネスを支えてきた当社。現在では社員数1900名以上へと成長し、クラウドやAI、セキュリティなど新しい分野にも積極的に挑戦しています。

今回は【ユーザーサポート】の募集。「ITの仕事に興味はあるけど、自分にできるかな…」充実した研修制度やサポート体制が整っているため、未経験でも安心。事務や接客など、これまでの経験を活かしながら新しいキャリアに挑戦できる環境です♪

具体的には ＼誰かのお困りごとを解決する「ITの相談役」／ 難しい作業はありません。相手の状況をヒアリングし、自分で対応できるものはその場で解決。対応が難しい場合は、状況を整理してエンジニアへ共有する“橋渡し役”をお任せします。

ITの専門知識よりも「相手の話を聞く力」や「状況を整理する力」が活かせる仕事です。 こんなお困りごとを解決します! 例えば...

新入社員の方などのIDやパスワードの設定、権限の付与を行います。

システムに不具合がないかなどを確かめます。 入社後の流れ ＼3ヶ月の研修でじっくり育成／

ITの基礎知識やメールマナー、セキュリティ、PC設定やExcelの基本操作などを学習。

入社4日目から実務と並行し研修を実施。「習ったことが、業務でどう活きるか」を学べる環境です。 ※入社時期により、入社4日目～翌月の間で前後します。 将来のキャリアパス ＼あなたのキャリアアップはどのタイプ?／ 【A】ITスキルを磨きたい 【B】自分の強みを活かしたい

年4回のキャリア面談で「将来どうなりたいか」 を一緒に考えながら進路を決めていきます。

【A】を選んだあなたは「ITスペシャリスト」が目指せる 業務経験や資格取得を通して専門性を磨くことができます。

• 対象となる方
• *新しいスキルを身につけて、自信を持って働ける自分へ*◯

• 事務経験を活かしてもう一歩キャリアアップしたい
• 接客経験を活かしてデスクワークにも挑戦したい
• 営業の働き方を見直し人を支える仕事がしたい
• ルーティンだけでなく少し考えながら進める仕事がしたい

• 自分の強みを活かして新しいキャリアを築きたい

＼「ITって難しそう…」という方も大丈夫!／ 研修期間はたっぷり3ヶ月。 座学だけでなく実務と研修を並行して 学べる仕組みがあるので、 未経験でも安心してスタートできます♪ 仕事もプライベートも充実できる! 「仕事だけで毎日が終わる...」そんな働き方ではありません。

◎働きやすさ抜群! 年間休日は123日、土日祝休み。残業もほとんどないため、仕事終わりの時間もゆったり過ごせます。

◎産休・育休の取得実績多数あり! 復帰率は100％。ライフステージが変わっても、安心して働き続けられる環境です。

◎人の役に立つことにやりがいを感じる方 ITの仕事と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、大切なのはコミュニケーション力や相手を思いやる気持ち。人をサポートすることが好きな方ならきっと活躍できます。

△決まった作業だけを続けたい方 お問い合わせ内容はさまざま。状況に応じて対応方法を考えたり、エンジニアへ共有したりする場面もあります。柔軟に考えながら仕事を進めるのが苦手な方は難しいかもしれません。

複数名

9：00～18：00 （実働8h／休憩60分）

※プロジェクト先による ※残業は月平均10h程度と少なめ！ ※一部在宅勤務実施中。フルリモート案件もあり

月　火　水　木　金

マイナビ転職の勤務地区分では… 埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県

月給242,800円以上＋諸手当＋賞与年2回＋業績賞与（業績による）

※経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ※上記給与には固定残業代32,813円～（月20時間分）を含み、超過分は別途支給します。 ※試用期間6ヶ月間（期間中の待遇の変動はございません）

※しっかりとキャリアを積む体制が万全だから、着実なステップアップが可能です！

初年度年収 330万円～650万円 モデル年収例 年収350万円／26歳経験2年／未経験入社 年収420万円／28歳経験3年／未経験入社 年収520万円／32歳経験5年／未経験入社

※技術を理解した上司、営業担当がサポート。適宜面談も行います。評価制度も整っており、適切な目標を設定しています。

• 年次有給休暇（平均取得日数10.2日）※2024年実績

• 裁判員休暇 など

• TJK（東京都情報サービス産業保険組合）の各種施設、サービス利用可
• 資格取得支援制度／勉強会、受験料・報奨金の支給を実施しています。
• クラブ活動（フットサル、野球、バレーなど）

＼マイナビ転職経由／入社して変わった先輩をリサーチ

安定した公務員からIT業界へ。スピード感のある環境で、早期にマネジメント層へステップアップした先輩です。

「変化が少ない環境で、このままでいいのだろうか…」そんな思いから転職を決意。キャリアの幅が広く、人を大切にしている社風に魅力を感じ、当社へ入社しました。

入社後はMicrosoft製品のヘルプデスクとして経験を積み、ITの知識を習得。現在はプロジェクトメンバーの管理や、クライアントとの調整を担う管理職として活躍しています。

接客で培ったホスピタリティを活かし、ITの現場でチームをまとめる存在へ成長した先輩です。

コロナ禍をきっかけにキャリアを見直し転職。空港業務でヘルプデスクを利用した経験から「私も誰かの助けになりたい」と当社に入社しました。

入社後はPC更新作業やシステム検証などのユーザーサポート業務を担当。入社2年目には約5名のチームをまとめるプロジェクトリーダーに抜擢されました。現在は育休を経て、子育てと仕事を両立しながら、新たな挑戦の日々を送っています。

／ あなたの毎日も、ここから変わるかもしれません。 自信と誇りを持てる仕事を当社で始めませんか? ＼

• *新しいスキルを身につけて、自信を持って働ける自分へ*◯

• 事務経験を活かしてもう一歩キャリアアップしたい
• 接客経験を活かしてデスクワークにも挑戦したい
• 営業の働き方を見直し人を支える仕事がしたい
• ルーティンだけでなく少し考えながら進める仕事がしたい

• 自分の強みを活かして新しいキャリアを築きたい

＼「ITって難しそう…」という方も大丈夫!／ 研修期間はたっぷり3ヶ月。 座学だけでなく実務と研修を並行して 学べる仕組みがあるので、 未経験でも安心してスタートできます♪ 仕事もプライベートも充実できる! 「仕事だけで毎日が終わる...」そんな働き方ではありません。

◎働きやすさ抜群! 年間休日は123日、土日祝休み。残業もほとんどないため、仕事終わりの時間もゆったり過ごせます。

◎産休・育休の取得実績多数あり! 復帰率は100％。ライフステージが変わっても、安心して働き続けられる環境です。

9：00～18：00 （実働8h／休憩60分）

※プロジェクト先による ※残業は月平均10h程度と少なめ！ ※一部在宅勤務実施中。フルリモート案件もあり

月　火　水　木　金

• TJK（東京都情報サービス産業保険組合）の各種施設、サービス利用可
• 資格取得支援制度／勉強会、受験料・報奨金の支給を実施しています。
• クラブ活動（フットサル、野球、バレーなど）