カスタマーサポート（テクニカルサポート） スタイルプラス・ジャパン

• 恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してサービスをご利用いただくのがミッションです。
• 人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。
• 属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。
• あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。

• チャットによるテクニカルサポート
• サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
• ヘルプページの作成・更新
• 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます

• 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
• チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

• ミッション・ビジョン・バリューへの共感
• Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポート／カスタマーサポート、またはそれに付随する経験（2年以上）
• カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成の経験

• 労務領域の実務経験
• チャットやメールなどテキストでのサポート経験
• エンジニアとしての技術的バックグラウンド
• サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験
• サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験

フルリモート（完全在宅）

東京都港区 フルリモート(ただし国内在住)もOK

完全土日祝休み

フレックスタイム制 フルフレックス 標準労働時間：1日あたり8時間 フレックスタイム制 （コアタイムなし）

• コアタイムなし
• フレキシブルタイム（5:00～22:00）

月給　290,000円　～　430,000円　（※想定年収　3,480,000円　～　5,160,000円） 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代 74,864円 ～ 110,860円／月 みなし残業時間 45時間／月

• 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
• 想定年収例 406万円～602万円

• 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
• 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3

※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。

• 成果給を除く年収例は348万円～516万円です。
• 月額は月給29万円※4～月給43万円※5

※4：月給29万円 (基本給21万2,480円、固定残業代(みなし残業45h相当7万4,864円,みなし深夜8h相当2,656円)を含む) ※5：月給43万円 (基本給31万5,200円、固定残業代(みなし残業45h相当11万860円,みなし深夜8h相当3,940円)を含む)

【試用期間】試用期間あり 試用期間の長さ：3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 ※試用期間は延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

完全週休2日制

• 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
• 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与

雇用保険／労災保険／厚生年金／健康保険／資格取得支援・手当あり／テレワーク・在宅OK

• 社会保険・労働保険完備
• （2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり
• 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
• オフィスコンビニ
• 1Password を全員に付与
• フリーアルコール（毎日18:00~）
• 部活制度（1人1500円補助/回）
• インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
• 資格保持費用の会社負担（士業など）
• 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）