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カスタマーサポート(リモート:正社員)

株式会社トレーディングトレードhidya.co.jpEC・小売未上場

株式会社トレーディングトレードについて

カー用品の企画・開発・販売を手がける会社です。「どんな時も最高の商品を創る」を掲げ、自社ブランドの製品づくりに取り組んでいます。

企業サイトの記載より編集部が要約 / 出典

この求人について

EC事業のカスタマーサポート正社員。電話対応をメインに、受注処理やレビュー対応まで在宅で担う。

働き方の実態編集部が求人票から読み取ったこと

本文に「完全リモート環境で、自己管理能力を発揮しながら、カスタマーサポート業務全般に携わっていただきます」とある。業界経験は不問と明記されており、電話は最初はSVがフォローする体制。メール対応や受注処理などEC運用に直結する業務も含まれるため、正確さが求められる。土日祝を含む週5日勤務が条件。

企業名株式会社トレーディングトレード(企業サイト)
上場区分未上場
業種EC・小売
職種
カテゴリ
カスタマーサポート
出社頻度通勤ゼロ(フルリモート)
想定年収312〜420万
経験レベル未経験可
応募条件電話での顧客対応経験(業界不問)
雇用形態正社員
掲載日2026-08-26(1ヶ月前)
掲載状況募集終了

掲載元の募集要項

HERP Careers/2026-08-26 取得

募集背景

事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制を強化します。 当社のカスタマーサポートは、「問い合わせに返信するだけ」ではなく、お客様の不安をその場で解消し、ブランドの信頼を積み上げる重要な役割です。テンプレートを活用しつつも、お客様の状況に合わせた丁寧な対応が求められます。 また、受注処理やレビュー対応などEC運用に直結する業務も含まれるため、ミスなく正確に進める力が必須です。 完全リモート環境で、自己管理能力を発揮しながら、カスタマーサポート業務全般に携わっていただきます。 業界経験は不問で、誠実さとカスタマーファーストの精神を持っている方をお待ちしています。

メイン業務

  • 電話対応(メイン業務):お客様からの問い合わせ・不明点の解決を担います。最初はSVがフォローしますので、未経験の方も安心してお取り組みいただけます。

サブ業務

  • メール対応(テンプレートを活用しながら、お客様に合わせたカスタマイズ対応)
  • NextEngineを利用した受注処理
  • 入金管理およびその他カスタマー関連業務全般
  • ECサイト上でのレビュー対応

必須スキル

  • 電話での顧客対応経験(業界問わず)
  • 落ち着いたトーンで、相手の話を正確に聞き取る力
  • 正確に業務を進められる力
  • 自分で状況を整理し「次にすべきこと」を考える力
  • リモート環境での自己管理能力(報連相・納期・ルール遵守)
  • 土日祝を含む週5日勤務が可能であり、安定したネット環境・通話環境がある

歓迎スキル

  • コールセンター・架電・受電業務の実務経験
  • EC・受注処理・レビュー対応などの実務経験
  • 接客・営業経験
  • トークスクリプトの改善提案・FAQ整備などの経験
  • 業務プロセスの仕組み化への提案経験
  • 複数のECモール(Amazon・楽天・Yahoo!等)の知識

求める人物像

メールだけでは伝わりにくいお客様の不満や不安を、電話で直接声を聞きながら解消することを何より大切にしています。文字のやり取りで終わらせず、「声でつながる」ことで、お客様の本音を引き出し、納得・安心していただくことを目指します。

  • お客様の不満・不安を「その場で解消する」ことを大切にできる方
  • 処理を完了させるだけでなく、お客様が納得・安心されているかを気にかけられる方
  • ミスを隠さず、再発防止・改善に変えていける前向きな姿勢
  • 指示待ちではなく、主体的に課題を見つけて解決する力がある方
  • リモート環境でも報連相・納期・ルールを守り信頼を積み上げられる方
  • 「決めたことをやり切る」という強い意志を持つ方

勤務条件

  • 勤務時間:09:00~18:00
  • 所定労働時間:8時間
  • 休憩:60分
  • フレックスタイム制:なし
  • 残業:あり
  • 平均残業時間:18時間
  • 残業手当:あり(残業時間に応じて別途支給)

休日・休暇

  • 年間休日120日
  • 完全週休2日制
  • 年末年始休暇
  • 夏季休暇
  • GW休暇
  • 有給休暇(入社半年経過時点で10日付与)

待遇・福利厚生

  • 通勤手当(会社規定に基づき支給、上限月2万円)
  • 各種社会保険完備
  • 健康保険
  • 厚生年金
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 敷地内全面禁煙
  • 寮、社宅なし
  • 退職金なし

※福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。

試用期間

  • あり(3ヶ月) ※試用期間中の勤務条件変更なし

勤務地

  • 勤務地:フルリモート(安定したネット環境必須)

編集部が取得した時点の内容です。最新の募集要項は応募先で確認してください。

編集部のひとこと

完全在宅の正社員CSで、業界未経験から入れる枠は多くない。電話が主業務なので通話環境は必要だが、接客や架電の経験がある人ならそのまま活かせる。

NoTrain編集部2026-09-14 に読んで書きました

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カスタマーサポート全体この求人の想定年収中央値

中央値 700万
200万1,100万312万420万

この求人の想定年収のMAXは、カスタマーサポートの中央値を280万下回ります。

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