【フルリモート可】EC事業者の成長を支えるカスタマーサポート職／子育て中のパパ・ママ社員が

• 問い合わせ対応（メール・チャット・電話）

システムの操作方法や設定方法、トラブルシューティングまで、お客様の疑問を迅速かつ丁寧に解決します

• 導入時サポート

新規導入顧客に対し、初期設定や運用方法のレクチャーを実施。スムーズな立ち上がりをサポート

• FAQやマニュアルの整備

顧客からの問い合わせ内容をもとに、ナレッジベースやヘルプ記事の更新・改善

• アップセル・クロスセル提案

顧客の利用状況を分析し、必要に応じて最適なプランや追加機能を提案

• クライアントの成功を共に喜べる仕事

自身のサポートでECショップの売上が伸びる瞬間を直接見て、やりがいと感じることができます

• フルリモートで柔軟な働き方が可能

フルリモート勤務のため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現しやすい環境です。リモート勤務を活かして子育てと仕事を両立させて働くことができ、ワークライフバランスを取りながら働いていただけます。リモート環境での社内コミュニケーションや受け入れ体制も整っているのでご安心ください

• 将来的にはコンサル業務も担当

カスタマーサポートでEC運用に関する基礎を身に着けていただきながら、将来的にはECコンサルの業務もお任せすることを想定しています。経験・スキルに応じてお任せする役割や業務を調整しているため、キャリアの幅を広げていくことができます

熊本県熊本市中央区辛島町5-1日本生命熊本ビル9F

09:00～18:00 実働時間：8時間/日

月給　250,000円　～　400,000円　（※想定年収　3,500,000円　～　5,000,000円）

【試用期間】試用期間あり 試用期間の長さ：6ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。

年間休日120日以上

完全週休2日制

• 年間休日120日以上

雇用保険／労災保険／厚生年金／健康保険／服装自由